เตินเตียน ธ., และ ศิริมงคล ฐ. “คุณภาพการบริการที่ส่งผลต่อความตั้งใจซื้อซ้ำของลูกค้าประกันชีวิต บริษัทประกันชีวิตแห่งหนึ่งในจังหวัดขอนแก่น”. วารสารวิชาการและวิจัย มหาวิทยาลัยภาคตะวันออกเฉียงเหนือ, ปี 13, ฉบับที่ 2, มิถุนายน 2023, น. 16-29, https://so04.tci-thaijo.org/index.php/neuarj/article/view/263681.