แสงนาโก ณ. “แนวทางการเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าโดยประยุกต์ใช้กระบวนการสุนทรียสาธก กรณีศึกษา : สถานีบริการน้ำมันพงศกรบริการ อำเภอนามน จังหวัดกาฬสินธุ์”. วารสารวิชาการและวิจัย มหาวิทยาลัยภาคตะวันออกเฉียงเหนือ, ปี 14, ฉบับที่ 4, ธันวาคม 2024, น. 230-45, https://so04.tci-thaijo.org/index.php/neuarj/article/view/271530.