ปิลกศิริ พ. การบริหารประสบการณ์ลูกค้า กับการสร้างแรงบันดาลใจเพื่อการสร้างประสบการณ์ที่ดีสู่ผู้รับบริการ: กรณีตัวอย่างการยืมหนังสือระหว่างห้องสมุดภายในจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย. วารสารวิชาการหอสมุดแห่งชาติ, [S. l.], v. 11, n. 2, p. 63–73, 2023. Disponível em: https://so04.tci-thaijo.org/index.php/nlt/article/view/269404. Acesso em: 2 ก.ย. 2026.