ปิลกศิริ พ. (2023) “การบริหารประสบการณ์ลูกค้า กับการสร้างแรงบันดาลใจเพื่อการสร้างประสบการณ์ที่ดีสู่ผู้รับบริการ: กรณีตัวอย่างการยืมหนังสือระหว่างห้องสมุดภายในจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย”, วารสารวิชาการหอสมุดแห่งชาติ, 11(2), น. 63–73. available at: https://so04.tci-thaijo.org/index.php/nlt/article/view/269404 (สืบค้น: 2 กันยายน 2026).