งามดวงใจ ว. และ จารุวรรณ อ., “โครงการพัฒนาบุคลากรด้านการเสริมสร้างทักษะการให้บริการเชิงรุก ประจำปี ๒๕๕๗”, NLT. J., ปี 1, ฉบับที่ 2, น. 59–65, ธ.ค. 2013.