Meng, L., & Chen, C. (2025). Factors Influencing Inpatient Satisfaction and Loyalty Based on the SERVQUAL Model: The Moderating Effect of Family and Friends’ Recommendations. นิมิตใหม่ รีวิว, 7(3), 201–219. สืบค้น จาก https://so04.tci-thaijo.org/index.php/nmrj/article/view/275446 (Original work published 31 ธันวาคม 2024)