Meng, Lingzhao, และ Chenin Chen. 2024. “Factors Influencing Inpatient Satisfaction and Loyalty Based on the SERVQUAL Model: The Moderating Effect of Family and Friends’ Recommendations”. นิมิตใหม่ รีวิว 7 (3). Phayao, Thailand:201-19. https://so04.tci-thaijo.org/index.php/nmrj/article/view/275446.