Meng, L. และ Chen, C. (2024) “Factors Influencing Inpatient Satisfaction and Loyalty Based on the SERVQUAL Model: The Moderating Effect of Family and Friends’ Recommendations”, นิมิตใหม่ รีวิว. Phayao, Thailand, 7(3), น. 201–219. available at: https://so04.tci-thaijo.org/index.php/nmrj/article/view/275446 (สืบค้น: 7 ตุลาคาม 2026).