Meng, Lingzhao, และ Chenin Chen. “Factors Influencing Inpatient Satisfaction and Loyalty Based on the SERVQUAL Model: The Moderating Effect of Family and Friends’ Recommendations”. นิมิตใหม่ รีวิว 7, no. 3 (มกราคม 10, 2025): 201–219. สืบค้น ตุลาคาม 7, 2026. https://so04.tci-thaijo.org/index.php/nmrj/article/view/275446.