ชัยวรรณ์ ว. และ สหายา น., “ระดับองค์ประกอบตามแบบจำลอง 7S ของแมคคินซีย์ คุณภาพการให้บริการ การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ และกลยุทธ์ธุรกิจของโรงแรมระดับ 3 ดาวในจังหวัดเชียงใหม่”, polssru, ปี 9, ฉบับที่ 1, น. 259–278, มิ.ย. 2026.