ชัยวรรณ์ วิลาสินี, และ สหายา นนท์. “ระดับองค์ประกอบตามแบบจำลอง 7S ของแมคคินซีย์ คุณภาพการให้บริการ การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ และกลยุทธ์ธุรกิจของโรงแรมระดับ 3 ดาวในจังหวัดเชียงใหม่”. วารสารรัฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา 9, no. 1 (มิถุนายน 29, 2026): 259–278. สืบค้น กันยายน 11, 2026. https://so04.tci-thaijo.org/index.php/polssru/article/view/287173.