ทรงสุนทรวงศ์ ช. 2017. นวัตกรรมการบริการ : กลยุทธ์ที่สร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันขององค์การธุรกิจบริการ. Modern Management Journal. 14, 2 (Aug. 2017), 13–24.