ทรงสุนทรวงศ์ ชัชพล. 2017. “นวัตกรรมการบริการ : กลยุทธ์ที่สร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันขององค์การธุรกิจบริการ”. Modern Management Journal 14 (2):13-24. https://so04.tci-thaijo.org/index.php/stou-sms-pr/article/view/207659.