ทรงสุนทรวงศ์ ช., “นวัตกรรมการบริการ : กลยุทธ์ที่สร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันขององค์การธุรกิจบริการ”, Mod Manag J, vol. 14, no. 2, pp. 13–24, Aug. 2017.