ทรงสุนทรวงศ์ ช. “นวัตกรรมการบริการ : กลยุทธ์ที่สร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันขององค์การธุรกิจบริการ”. Modern Management Journal, vol. 14, no. 2, Aug. 2017, pp. 13-24, https://so04.tci-thaijo.org/index.php/stou-sms-pr/article/view/207659.