ทรงสุนทรวงศ์ ชัชพล. “นวัตกรรมการบริการ : กลยุทธ์ที่สร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันขององค์การธุรกิจบริการ”. Modern Management Journal 14, no. 2 (August 3, 2017): 13–24. Accessed April 29, 2024. https://so04.tci-thaijo.org/index.php/stou-sms-pr/article/view/207659.