โชติช่วง ส., อดิศรประเสิรฐ ว. and ญาณสมบูรณ์ ศ. 2015. ทัศนคติของลูกค้าที่มีต่อการบริหารงานลูกค้าสัมพันธ์ของการสื่อสารโทรคมนาคม โทรศัพท์บ้าน ในจังหวัดสงขลา (CUSTOMERS’ ATTITUDE TOWARD CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT OF TELECOMMUNICATION HOUSEHOLD IN SONGKHLA PROVINCE). Srinakharinwirot Research and Development Journal of Humanities and Social Sciences. 2, 4, July-December (Mar. 2015), 100–110.