ทิพย์ศรี ณ. 2015. คุณภาพการบริการของธุรกิจนำเที่ยวที่มีต่อความประทับใจของนักท่องเที่ยว ชาวยุโรปในจังหวัดเชียงราย. Journal of Thai Hospitality and Tourism. 8, 1 (Jun. 2015), 8–19.