ทิพย์ศรี ณ., “คุณภาพการบริการของธุรกิจนำเที่ยวที่มีต่อความประทับใจของนักท่องเที่ยว ชาวยุโรปในจังหวัดเชียงราย”, JTHT, vol. 8, no. 1, pp. 8–19, Jul. 2013.