ความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของพนักงานกลุ่มเจเนอเรชัน Y ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดตรัง
คำสำคัญ:
ความพึงพอใจ, การปฏิบัติงาน, เจเนอเรชั่นวายบทคัดย่อ
การศึกษาในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของพนักงานและเปรียบเทียบระดับความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของพนักงานกลุ่มเจเนอเรชั่นวายในเขตอำเภอเมือง จังหวัดตรัง โดยจำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล กลุ่มตัวอย่าง คือ ประชาชนกลุ่มเจเนอเรชั่นวายที่ ทำงานอยูในหน่วยงานภาครัฐและภาคเอกชน และมีภูมิลำเนาอาศัยอยู่ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดตรัง จำนวน 400 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถามที่มีค่าความเชื่อมั่นเท่ากับ 0.941 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ สถิติเชิงพรรณนา การทดสอบแบบที และการวิเคราะห์ความแปรปรวนจำแนกทางเดียว ผลการวิจัยพบว่า ความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของพนักงาน ภาพรวมอยู่ในระดับมาก (𝑥̅ =4.04, S.D. 0.445) โดยด้านโอกาสความก้าวหน้ามีค่าเฉลี่ยสูงที่สุด รองลงมาคือ ด้านโอกาสความสำเร็จในอาชีพ ด้านวัฒนธรรมและบรรยากาศในการทำงาน ด้านโอกาสการเลื่อนตำแหน่ง ด้านความสมดุลในชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัว ด้านสวัสดิการและผลประโยชน์ และด้านค่าตอบแทน ตามลำดับ ผลการเปรียบเทียบระดับความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของพนักงาน โดยจำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล พบว่า พนักงานที่มีสถานภาพสมรสต่างกันมีความพึงพอใจไม่แตกต่างกัน ส่วนพนักงานที่มีเพศ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ อายุการทำงาน รายได้ และสวัสดิการการรักษาพยาบาลในปัจจุบันต่างกันมีความพึงพอใจในการปฏิบัติงานแตกต่างกันอย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ 0.05 และ 0.01
References
เอกสารอ้างอิง
ภาษาไทย
กรมสุขภาพจิต กระทรวงสาธารณสุข. (2563). Gen Y/Gen Me. สืบค้นจาก https://www.dmh.go.th/news/view.asp?id=1251
กอปรลาภ อภัยภักดิ์. (2563). บรรยากาศองค์กรแห่งความสุข: คนเบิกบาน งานสำเร็จ. วารสาร มจร. มนุษยศาสตร์ปริทรรศน์. 6(1), 315-331.
กัลยารัตน์ ธีระธนชัยกุล. (2557). การบริหารทรัพยากรมนุษย์. กรุงเทพฯ : สำนักพิมพ์ปัญญาชน.
ขวัญใจ ทองศรี. (2564). คุณภาพชีวิตที่ดีตามแนวพุทธจิตวิทยา. วารสาร มจร มนุษยศาสตร์ปริทรรศน์, 7(2), 325-337.
เฉลียว ไชยเชษฐ์. (2558). การจัดสวัสดิการที่มีผลต่อประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงาน มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ วิทยาเขตศรีราชา. วิทยานิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการสาธารณะ, มหาวิทยาลัยบูรพา.
ชไมพร คงโพ. (2559). ความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของบุคลากรมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลรัตนโกสินทร์. วิทยานิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการ, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลรัตนโกสินทร์.
ฐิติมา เสริมวิวัฒน์วงศ์. (2557). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของบุคลากรบัญชีการเงินของบริษัทในกลุ่มปิโตรเคมีแห่งหนึ่ง. วิทยานิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการ, มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
ธนาคารแห่งประเทศไทย. (2555). เจาะลึกคน Gen Y. สืบค้นจาก https://www.bot.or.th/Thai/Phrasiam/Documents/Phrasiam_2_2555/15.pdf
ธัญเทพ ไกรศรี, และภควดี พัฒน์มณี. (2562). บรรยากาศภายในองค์การและความพึงพอใจในงานของกลุ่มพนักงานสำนักงานทีมี่อัตลักษณ์หลากหลายทางเพศในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วารสารบริหารธุรกิจและสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคําแหง. 2(3), 73-87.
ธัญพร สินพัฒนพงค์. (2560). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจในการทำงานของพนักงานการไฟฟ้านครหลวง จังหวัดกรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการ, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ธีรภัทร ศรีทะวงษ์, นวลละออง อรรถรังสรรค์ และนริศรา สัจจพงษ์. (2560). ความสัมพันธ์ระหว่างความก้าวหน้าและการเจริญเติบโตในการทำงานกับความพึงพอใจในการทำงานของพนักงานการยางแห่งประเทศไทย. วารสารการบัญชีและการจัดการ มหาวิทยาลัยสารคาม, 9(4), 75-87.
นนภควัฒน์ กีรติพิพัฒน์กร. (2561). การศึกษาเปรียบเทียบความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของพนักงงานแผนกแม่บ้านและแผนกต้อนรับส่วนหน้า สำหรับโรงแรมห้าดาวในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารวิทยาลัยดุสิตธานี, (12) ฉบับพิเศษ, 19-35.
นารี อุดร, วัลนิกา ฉลากบาง, วาโร เพ็งสวัสดิ์, และพรเทพ เสถียรนพเก้า. (2561). คุณภาพชีวิตในการทำงานของพนักงานในสถาบันอุดมศึกษาของรัฐ. วารสารมหาวิทยาลัยราชภัฏร้อยเอ็ด, 12(1), 213-222.
เบญจธรรม ดิสกุล, และ.มณฑล สรไกรกิติกูล (2561). เบื้องลึกของการเป็นข้าราชการ : แรงจูงใจในการบริการสาธารณะหรือสวัสดิการในองค์การ. วารสารธุรกิจปริทัศน์, 10(1), 55-71.
ปัทมาวรรณ จินดารักษ์, และสายสุนีย์ เกษม. (2562). สมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานกับความหลากหลายของกลุ่มวัย. วารสารนักบริหาร, 39(1), 1-11.
พจนานุกรมฉบับราชบัณฑิตยสถาน. (2556). ความหมายของความพึงพอใจ. สืบค้นจาก https://dictionary.orst.go.th/
มัทนา เมฆตรง, และวันชัย มีสิริ. (2565). คุณภาพชีวิตในการทำงานส่งผลต่อประสิทธิผลการทำงานของบุคลากรในยุคปกติใหม่. วารสาร มจร. สังคมศาสตร์ปริทรรศน์, 11(5), 47-58.
ระชา เมืองสุวรรณ์. (2564). ความผูกพันต่อองค์กรของบุคลากรสายสนับสนุนวิชาการ มหาวิทยาลัยบูรพา จังหวัดชลบุรี. วารสารวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฎนครปฐม, 8(2), 125-137.
ลัดดาวัลย์ สงนวน, และวิสุทธิณี ธานีรัตน์. (2564).รายงานการประชุมทางวิชาการ เรื่อง การศึกษาผลกระทบจากสถานการณ์ โควิด-19 ที่มีต่อข้าราชการและพนักงานที่สังกัดองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นในจังหวัดตรัง. การประชุมวิชาการสำหรับนักศึกษาด้านมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ ประจำปี 2564 จุดประกายความรู้สู่ความเป็นเลิศ วันที่ 11 พฤศจิกายน 2564 ณ มหาวิทยาลัยราชภัฏจันทรเกษม.
วาริณี โพธิราช. (2558). คุณภาพชีวิตการทำงานของลูกจ้างในมหาวิทยาลัยมหามกุฏราชวิทยาลัย. วิทยานิพนธ์ปริญญาสังคมสงเคราะห์มหาบัณฑิต สาขาวิชาการบริหารและนโยบายสวัสดิการสังคม, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
สํานักงานสภาพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (2565). แผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ ฉบับที่ 13. สืบค้นจาก https://www.nesdc.go.th/ download/Plan13 /Doc/Plan13_DraftFinal.pdf
สำนักงานเศรษฐกิจการคลัง กระทรวงการคลัง. (2565). บทบาทของกลุ่ม Generation Y ต่อการพัฒนาประเทศ. สืบค้นจาก http://www.fpo.go.th.
สำนักงานสถิติจังหวัดตรัง. (2565). รายงานสถิติจังหวัดตรัง ประจำปี 2564. สืบค้นจาก http://trang.nso.go.th/
สำนักงานสถิติแห่งชาติ. (2565). สถิติจำนวนประชากรไทย ณ เดือนตุลาคม พ.ศ. 2565. สืบค้นจาก http://www.nso.go.th
สุกัญญา แก้วประเสริฐ, และลลิตา นิพิฐประศาสน์ สุนทรวิภาต. (2561). ปัจจัยที่มีผลต่อความก้าวหน้าในอาชีพของปลัดอำเภอในกลุ่มจังหวัดภาคกลางตอนล่าง. วารสารรัฐศาสตร์ปริทรรศน์ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์, 5(2), 257-270.
อมรรัตน์ จันทร์เกตุ. (2560). ปัจจัยทำนายประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของข้าราชการตำรวจสังกัดตำรวจภูธรภาค 2. วิทยานิพนธ์ปริญญารัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต สาขาการจัดการภาครัฐและเอกชน, มหาวิทยาลัยบูรพา.
อัจจิมา บำเพ็ญบุญ, และพุฒิธร จิรายุส. (2559). ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของพนักงานกลุ่มเจเนอเรชั่นวาย. วารสารการจัดการสมัยใหม่, 14(2), 97-104.
ภาษาอังกฤษ
Herzberg, F. (1987). "One More Time: How Do You Motivate Employees?". Harvard Business Review. 65 (5), 929–943.
Herzberg, F. et al. (1959). The Motivation to work. New York: John Wiley and Sons.
Gattiker, U. E., & Larwood, L. (1986, December). Subjective career success: A study of managers and supports personal. Journal of Business and Psychology, 1(2),78-94.
Maslow, A. H. (1970). Motivation and Personality. New York: Harper and Row.
Miller, R. K. & Washington, K. (2008). Generational focus. The 2009 Entertainment, media & advertising market research handbook.
National Statistical Office. (2022). Statistics of the Thai population as of October 2022. Retrieved from http://www.nso.go.th.
The Royal Institute's Dictionary, B.E. 2554. Meaning of satisfaction. Retrieved from https://dictionary.orst.go.th/
Translated Thai References
Apaipakdi, K. (2020). Happy Environment in the Workplace: Happy Workers and Achieving Goals. Journal of MCU Humanities Review, 6(1), 315-331. (in Thai)
Bank of Thailand. (2012). Insight gen Y. Retrieved from https://www.bot.or.th/Thai/Phrasiam/Documents/Phrasiam_2_2555/15.pdf. (in Thai)
Bumpenboon, A. & Jirayus, P. (2016). Factors Affecting Job Satisfaction to Gen Y. Modern Management Journal, 14(2), 97–104. (in Thai)
Chaiyachet, C. (2015). Social Welfare Management Affecting Efficiency of Officers in Kasetsart University, Si Racha Campus. Thesis for Master Degree of business administration in public management, Burapha University, Chon Buri. (in Thai)
Department of Mental Health. (2020). Gen Y/Gen Me. Retrieved from https://www.dmh.go.th/news/view.asp?id=1251 (in Thai)
Dissakul, B. & Sorakraikitikul, M. (2018). Insight of Public Civil Servants: Public Service Motivation and Benefit. Business Review, 10(1), 55-71. (in Thai)
Fiscal Policy Office, Ministry of Finance. (2022). The role of Generation Y in the development of the country. Retrieved from http://www.fpo.go.th. (in Thai)
Janket, A. (2017). Factors Predicting Police Officers’ Work Efficiency in Provincial Police Region 2. Thesis for Master degree of Public Administration in Public and Private Management, Burapha University. (in Thai)
Jindarak, P. & Kasem, S. (2019). Work-life Balance and Generations Diversity. Executive Journal, 39(1), 1-11. (in Thai)
Kaewprasert, S. & Niphiprasart Soonthonvipart, L. (2018). Factors affecting to the career path of assistant district chief officer in the lower central zone. Kasetsart University Political Science Review Journal, 5(2), 257-270. (in Thai)
Kongpo, C. (2016). Job satisfaction of personnel at Rajamangala University of Technology Rattanakosin. Thesis for Master Degree of business administration in management, Rajamangala University of Technology Rattanakosin, Nakhon Pathom. (in Thai).
Kriratiphiphatkorn, N. (2018). Comparison Study of Employee’ Satisfaction of Housekeeping Division and Front Office Division in 5 -star Hotels, Bangkok Metropolitan Area. Dusit Thani College Journal, 12 (Special Issue), 19-35. (in Thai)
Krisri, T. & Patmanee, P. (2019). Organizational climate and job satisfaction of office workers with various gender identities in Bangkok metropolitan region. Journal of Business Administration and Social Sciences Ramkhamhaeng University. 2(3), 73-87. (in Thai)
Mektrong, M. & Meesiri, W. (2022). Quality of Work Affects the Productivity of People in the New Normal Era. Journal of MCU Social Science Review, 11(5), 47-58. (in Thai)
Muengsuwan, R. (2021). Organizational Commitment of Academic Supporting Staff, Burapha University, Chonburi Province. Journal of Management Science Nakhon Pathom Rajabhat University, 8(2), 125-137. (in Thai)
National Statistical Office of Thailand. (2022). Statistics of the Population of Thailand as of October 2022. Retrieved from http://www.nso.go.th. (in Thai)
Office of the National Economic and Social Development Council. (2022). National Economic and Social Development Plan No. 13. Retrieved from https://www.nesdc.go.th/download/Plan13/Doc/Plan13_DraftFinal.pdf (in Thai)
Photirach, W. (2015). Quality of Working Life of Employee in Mahamakut Buddhist University. Thesis for Master Degree of Social Work in Social Welfare Administration and Policy, Thammasat University. (in Thai)
Sermwiwatwong, T. (2014). Factors Affecting Job Satisfaction of Accounting and Finance Personnel in a Private Company of Power Business group. Thesis for Master degree of Business Administration. Srinakharinwirot University, Bangkok. (in Thai)
Sinpattanapong, T. (2017). Factors Affecting Employee’s Job Satisfaction in Metropolitan Electricity Authority (Bangkok area). Thesis for Master degree of Business Administration in Management, Thammasat University. (in Thai)
Songnuan, L. & Taneerat, W. (2021). Study on the impact of the COVID-19 situation on government officials and employees of local administrative organizations in Trang province, Thailand. Paper presented at the Humanities and Social Sciences Students of the Year 2021 Conference: Sparking Knowledge for Excellence, November 11, 2021, Chandrakasem Rajabhat University. (in Thai)
Sritawong, T., Attharangsun, N. & Sujchaphong, N. (2017). The Relationship between Job Advancement and Job Satisfaction of Rubber Authority of Thailand office. Journal of Accountancy and Management, 9(4), 75-87. (in Thai)
Teerathanachaiyakun, K. (2014). Human Resource Management. Bangkok: Panyachon Press. (in Thai)
Trang Provincial Statistical Office. (2021). Trang Province Statistical Report for the Year 2021. Retrieved from http://trang.nso.go.th. (in Thai)
Thongsri, K. (2021). Best Quality of Life According to Buddhist Psychology. Journal of MCU Humanities Review, 7(2), 325-337. (in Thai)
Udon, N., Chalakbang, W., Pengsawat, W., & Steannoppakao, P. (2018). Quality of Work Life of Employees in Public Higher Education Institutions. Journal of Roi Et Rajabhat University, 12(1), 213-222. (in Thai)
Downloads
เผยแพร่แล้ว
How to Cite
ฉบับ
บท
License
Copyright (c) 2023 วารสารการบริหารท้องถิ่น
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความทุกเรื่องที่ได้รับการตีพิมพ์ทั้งรูปเล่มและบทความออนไลน์ เป็นลิขสิทธิ์ของวิทยาลัยการปกครองท้องถิ่น มหาวิทยาลัยขอนแก่น
