ความสัมพันธ์ระหว่างค่าตอบแทนและแรงจูงใจในการปฏิบัติหน้าที่มัคคุเทศก์อาชีพในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว

กิตติศักดิ์ กลิ่นหมื่นไวย

ผู้แต่ง

กิตติศักดิ์ กลิ่นหมื่นไวย สาขาวิชาอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยวงษ์ชวลิตกุล

คำสำคัญ:

ความสัมพันธ์, ค่าตอบแทน, แรงจูงใจการปฏิบัติหน้าที่, มัคคุเทศก์อาชีพ, อุตสาหกรรมการท่องเที่ยว

บทคัดย่อ

การศึกษาวิจัยนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ของการได้รับค่าตอบแทนที่ส่งผลต่อแรงจูงใจในการปฏิบัติหน้าที่มัคคุเทศก์อาชีพในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ โดยการใช้แบบสอบถามกับกลุ่มตัวอย่างที่เป็นมัคคุเทศก์อาชีพที่ปฏิบัติหน้าที่ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว จำนวน 400 คน ทดสอบหาความเชื่อมั่นของแบบสอบถาม ด้วยวิธีการหาค่าสัมประสิทธิ์ อัลฟาของครอนบาช ได้ค่าความเชื่อมั่นของแบบสอบถามเท่ากับ .897 ใช้สถิติเชิงพรรณนาค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าความถี่ ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และทดสอบค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ระหว่างตัวแปร ผลการวิจัยพบว่า มัคคุเทศก์อาชีพในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว มีความคิดเห็นเกี่ยวกับปัจจัยค่าตอบแทนในการปฏิบัติหน้าที่มัคคุเทศก์อาชีพในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก ( = 4.50) เมื่อวิเคราะห์รายด้านพบว่าปัจจัยที่มีค่าเฉลี่ยมากที่สุด ได้แก่ เงินเดือน ( = 4.55) รองลงมาคือ ค่าล่วงเวลา ( = 4.52) เงินประจำตำแหน่ง ( = 4.48) และสวัสดิการ ( = 4.47) และพบว่าค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ของปัจจัยค่าตอบแทนที่ได้รับในการปฏิบัติหน้าที่มัคคุเทศก์อาชีพมีความสัมพันธ์ต่อปัจจัยแรงจูงใจในการปฏิบัติหน้าที่มัคคุเทศก์อาชีพในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว มีความสัมพันธ์ทิศทางเดียวกัน โดยค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ระหว่างตัวแปร มีค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ .018 โดยค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ของตัวแปรอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ .05

เอกสารอ้างอิง

Changsan, W., Pongachariyakul, P., Phuleam, P., & Seedee, R. (2023). Compensation Factors Affecting Organizational Commitment of Private Company Employee in Pathumthani and Ayutthaya Provinces. Journal of Legal Entity Management and LocalInnovation, 9(6), 1-13. (in Thai)

Chompukum, P., & Chakrapeesirisuk, N. (2022). Factors Affecting Job Satisfaction and Motivation: A Case Comparison of Generation Y and Generation Z in Bangkok. Chulalongkorn Business Review, 42(165), 1-18. (in Thai)

Chuaybamrung, T. (2015). Impacts and recommendations for Thai tourism management. In the Research and Development Committee of the National Legislative Assembly and the Subcommittee for Screening Research Operations together with Secretariat of the Senate, 11-16. Bangkok: Printing Office. Senate Secretariat Perform duties at the Secretariat of the National Legislative Assembly. (in Thai)

Cronbach, L. J. (1951). Coefficient Alpha and The Internal Structure of Test. Psychometrika, 16(1951), 297 – 334.

Department of Tourism. (2015). Tourism Business and Tour Guide Act 2008. Retrieved from http://www.tourism.go.th/subweb/content/. (in Thai)

Department of Tourism. (2018). Tour business and tour guide database, Central Tour Business and Tour Guide Registration Office. Retrieved from http://122.155.9.59:801/stm4/registerList_Search.jsppermit_no=&nme_th=&nme_en=&permit_date=&aspire_

date=&zone_id=5&prov_th=40&search=%A4%E9%B9%CB%D2 (in Thai)

Department of Tourism. (2023). Tour business and tour guide database, Central Tour Business and Tour Guide Registration Office. Retrieved from http://122.155.9.59:80 81/stm4/registerList_Search.jsppermit_no=&nme_th=&nme_en=&permit_

date=&aspire_date=&zone_id=5&prov_th=40&search=%A4%E9%B9%CB%D2. (in Thai)

Gunawan, M. A., & Gunawan, H. (2019). Compensation, competence, organizational commitment and its effect on employee performance: Job satisfaction as interverning. Journal of Applied Accounting and Taxation, 4(2), 144-149.

Hair Jr., J.F., Black, W.C., Babin, B.J., & Anderson, R.F. (2010). Multivariate Data Analysis: A Global Perspective (7th ed.). New Jersey: Pearson Prentice Hall

Herzberg, F. (1999). The Motivation-Hygiene Theory. New York: Penguin Book.

Hinkaew, W. (2012). Characteristics of the work of a good tour guide. Retrieved from http://

www.webboard.bangkoktourguide.net/webboard/index.php?topic=3858.0;wap2. (in Thai)

Ivancevich, J. M., Konopaske, R., & Matteson, M. T. (2011). Organization Behavior and Management (9thed.). New York: McGraw-Hill.

Likert, R. (1932). Technique for the Measurement of Attitude. Archives Psychological. 3(1), 42-48.

Luque-Reca, O., García-Martínez, I., Pulido-Martos, M., Burguera, J. L., & Augusto-Landa, J.M. (2022). Teachers’ life satisfaction: A structural equation model analyzing the role of trait emotion regulation, intrinsic job satisfaction and affect. Teaching and Teacher Education, 113, 103668.

Lussier, R. N., & Hendon, J. R. (2018). Human resource management: functions, applications, and skill development. Springfield College, USA. Third Edition. Thousand Oaks: SAGE Publications. Chapter 11-13.

Mahamontri, R. (2021). The Factors Effecting to Employee Efficiency of Automative Company in Amata City Industry Estate Chonburi (master’s thesis). Burapha University, Chonburi, Thailand. (in Thai)

Mangalee, S. (2018). Human capital management. Bangkok: Ramkhamhaeng University Press. (in Thai)

Mingsopa, k., Watthanabut, B., & Muemthep, W. (2023). The Work Motivation that Affecting the Employee Engagement of Support Personnel in Private University at Pathumthani Province. Nakhon Lampang Buddhist College’s Journal, 12(3), 31-50. (In Thai)

Ministry of Tourism and Sports. (2023). Statistics of International Tourist Arrivals to Thailand Jan - Dec 2023. (preliminary). Retrieved from https://www.mots.go.th/ news/category/706. (in Thai)

Mondy, R.W., & Noe, M.R. (2005). Human Resource Management (9thed). Upper Saddle River, New Jersey: Prentice-Hall.

Office of the National Economic and Social Development Council, Office of the Prime Minister. (2023). National Economic and Social Development Plan No. 13 (2023—2027). Royal Gazette. Retrieved from http://www.ratchakitcha.soc.go.th/DATA/PDF/

/E/258/T_0001.PDF. (in Thai)

Office of the Permanent Secretary, Ministry of Labor. (2023). Labor situation, 1st quarter of 2023. Retrieved from https://www.mol.go.th/wp-content/uploads/sites/2/2023/06 (in Thai)

Phadee, J., Suntramethakul, A., & Juangsuwadee, K. (2023). Motivation Factors Affecting Work Efficiency of Sub district AdministrativeOrganization Personnel in Namkliang District, Sisaket Province. Journal of Management and Development Ubon Ratchathani Rajabhat University, 10(2), 135-151. (in Thai)

Professional Tour Guide Association of Thailand. (2022). Roles and duties of the Professional Tour Guide Association of Thailand. Retrieved from http://www. pgathaiguide.com/index.php?lay=show&ac=article&Ntype=5&Id=539145141 (in Thai)

Rojikinnor, R., Gani, A. J. A., Saleh, C., & Amin, F. (2022). The Role of Compensation As a Determinantof Performance and Employee Work Satisfaction: A Study at The PT Bank Rakyat Indonesia (Persero)Tbk. Journal of Economic and Administrative Sciences. 1026-4116. doi:10.1108/JEAS-06-2020-0103.

Royal Academy. (2011). Royal Institute Dictionary 2011. Meaning of tour guide. Bangkok: Nanmee Books Publishing. (in Thai)

Sitchanangsu, R. (2017). The influence of motivation on the work efficiency of group employees. Natural Gas Pipeline Business, PTT Public Company Limited. Master of Business Administration Thesis. General Management Major Faculty of Business Administration Ramkhamhaeng University, Bangkok. (in Thai)

Srisa-ard, B. (2011). Basic research. (9th ed.). Bangkok: Suviriya San. (in Thai)

Thansettakij. (2023). Minimum wage in Thailand in 2023. Retrieved from https://www. thansettakij.com/business/economy/583033 (in Thai)

The World Tourism Organization (UNWTO). (2019). UNWTO World Tourism Barometer and Statistical Annex, January 2019. Retrieved from https://www2.unwto.org/publicat ion/unwto-world-tourism-barometer-and-statistical-annex-january-2019.

Tourism Business and Tour Guide Act. (2008). Tourist Business and Tour Guide Act 2008. Royal Gazette. Volume 125, Chapter 29 A, pages 1-27. (in Thai)

Wannathanom, C. (2009). Tourism industry. Bangkok: Samlada. (in Thai)

Yamane, T. (1973). Statistics: An Introductory Analysis (2rd ed.). New York: Harper and Row.

Yooto, T. (2022). Factors Related to the Efficiency of Personne Performance of Rayong Provincial Administrative Organization (master’s thesis). Burapha University, Chonburi, Thailand. (in Thai)