การประเมินบริการการแพทย์ฉุกเฉินของจังหวัดอุบลราชธานี (Evaluating Emergency Medical Services of Ubon Rachathani Province)

Abstract

รายงานฉบับนี้มีวัตถุประสงค์ที่จะเสนอผลการประเมินบริการการแพทย์ฉุกเฉินของจังหวัดอุบลราชธานี ซึ่งเป็นบริการที่อยู่ภายใต้ความร่วมมือระหว่างองค์การบริหารส่วนจังหวัดอุบลราชธานี และสำนักงานสาธารณสุขจังหวัดอุบลราชธานี ข้อมูลที่ใช้ในการประเมินครั้งนี้ ได้มาจากการสัมภาษณ์แบบเจาะลึกผู้ให้ข้อมูลหลัก (Key Informants) 2 กลุ่ม อันได้แก่ 1) ประชาชนผู้เคยรับบริการการแพทย์ฉุกเฉิน และ 2) ผู้รับผิดชอบในการดำเนินการ ซึ่งประกอบด้วย คณะผู้บริหาร กลุ่มข้าราชการผู้รับผิดชอบ และกลุ่มเจ้าหน้าที่เวชกรผู้ปฏิบัติงาน

ผลจากการวิเคราะห์ข้อมูล ชี้ให้เห็นว่า บริการการแพทย์ฉุกเฉินของจังหวัดอุบลราชธานี เป็นบริการที่มีประโยชน์และสร้างความพึงพอใจให้แก่ประชาชนโดยทั่ว ๆ ไป นอกจากนี้ยังพบว่า บริการดังกล่าว มี 1) ระบบการแจ้งเหตุขอความช่วยเหลือที่ตอบสนองได้รวดเร็ว 2) ระบบการสื่อสารที่ทั่วถึงและครอบคลุมทั้งจังหวัด 3) ระบบปฏิบัติการที่เหมาะสม 4) การแบ่งพื้นที่บริการด้วยขนาดประชากรที่เหมาะสม 5) บุคลากรที่มีคุณวุฒิที่เหมาะสมและมีประสบการณ์ในการให้บริการและ 6) การสนับสนุนทางด้านงบประมาณอย่างเพียงพอจากองค์การบริหารส่วนจังหวัดอุบลราชธานี

Evaluating Emergency Medical Services of Ubon Rachathani Province

This report has the objective of presenting the results from an evaluation of the Emergency Medical Services in Ubon Rachathani Province, a collaborative operation between Ubon Rachathani Provincial Administration Organization and Ubon Rachathni Provincial Health Office. Data employed in the evaluation were collected from two groups of key informants: 1) people who had used the services, and 2) people who were in charge of the services, which included administrators and staff of the office of the Emergency Medical Services.

The results from the data analysis indicated that, in general, people were satisfied with the services. They were of the opinion that the services were of great benefit to the public. The program is well regarded as: 1) it provides quick and responsive services; 2) it has an effective and wide network of communication in place: 3) the operational system is well designed and effective; 4) the catchment area is appropriately divided by the size of the population; 5) the services are provided by well-qualified and experienced staff; and 6) it has received sufficient financial support from the Ubon Rachathani Provincial Administration Organization.