ความรู้ของประชาชนเกี่ยวกับกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค (The Knowledge of People about Consumer Protection Law)

Abstract

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อวัดระดับความรู้และความตระหนักในเรื่องสิทธิของตนตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 ข้อมูลที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ได้มาจากการสัมภาษณ์ตัวอย่างที่สุ่มมาโดยวิธีการสุ่มตัวอย่างแบบบังเอิญหรือตามความสะดวก (Convenience Sampling)สามารถจำแนกออกได้เป็น 4 กลุ่ม อันได้แก่ นิสิตนักศึกษา อาจารย์ เจ้าหน้าที่ และผู้ประกอบอาชีพ ด้านการค้าขายที่ประกอบการภายในมหาวิทยาลัยขอนแก่น ผลการวิเคราะห์ข้อมูลด้วยวิธีการนำคำตอบจากข้อคำถามที่ใช้ในการวัดประเมินความรู้มาคำนวณหาค่าร้อยละ และค่าเฉลี่ย ทำให้พบว่า กลุ่มตัวอย่างทั้งหมดมีความรู้และความตระหนักถึงสิทธิ ของตนเองตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคพ.ศ. 2522 ไม่มากนัก งานวิจัยนี้เสนอแนะให้สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภครณรงค์ส่งเสริมให้ความรู้ แก่ประชาชนในเรื่องของกฎหมายเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภครวมทั้งการรักษาผลประโยชน์สิทธิของตนเอง อย่างจริงจังThe Knowledge of People about Consumer Protection Law

The purpose of this study is to assess the level of knowledge and understanding about the Consumer Protection Act of B.E. 2522. The data came from interviews of persons who were selected from four groups namely, students, lecturers, staff members, and the venders on the campus of Khon Kaen University. The data analysis which was carried out by using descriptive statistics indicates that people have little knowledge about the Consumer Protection Act. Consequently, it is recommended that the Office of the Consumer Protection Board promotes greater knowledge about the rights of the consumer.