พฤติกรรมลูกค้าและปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้ออาหารสุนัขแบบเม็ด ในพื้นที่อำเภอเมือง จังหวัดขอนแก่น
คำสำคัญ:
อาหารสุนัข, ส่วนประสมการตลาด, ขอนแก่นบทคัดย่อ
วัตถุประสงค์การศึกษาในครั้งนี้ เพื่อศึกษาศึกษาพฤติกรรมของลูกค้าที่ซื้ออาหารสุนัขแบบเม็ด รวมทั้งปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการเลือกซื้ออาหารสุนัขแบบเม็ดในพื้นที่อำเภอเมือง จังหวัดขอนแก่น โดยใช้แบบสอบถามจากผู้ใช้บริการร้านอาหารสุนัขในอำเภอเมือง จังหวัดขอนแก่น จำนวน 400 ชุด ซึ่งได้ทำการวิเคราะห์แบบสอบถามที่ค่อนข้างสมบูรณ์นำผลที่ได้มาประมวลผลและวิเคราะห์ข้อมูลการวิเคราะห์ส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านอาหารสุนัข และวิเคราะห์ถึงปัจจัยที่มีผลต่อการดำเนินธุรกิจร้านอาหารสุนัข โดยใช้วิเคราะห์ข้อมูลการหาค่าเฉลี่ยและค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และเปรียบเทียบความแตกต่างของปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อด้วยวิธีการไคสแควร์ โดยโปรแกรมสำเร็จรูป Microsoft Excel 2010 และ โปรแกรม SPSS version 22.0 รวมทั้งการใช้สถิติในการวิเคราะห์เชิงพรรณนา ผลการศึกษาพบว่าข้อมูลเกี่ยวกับปัจจัยส่วนบุคคลของผู้ตอบแบบสอบถามที่เลี้ยงสุนัขมากที่สุด ในเขตพื้นที่อำเภอเมือง จังหวัดขอนแก่น คือ ช่วงอายุระหว่าง 20-30 ปี คิดเป็นร้อยละ 40.50 ในส่วนของอาชีพของผู้เลี้ยงสุนัขที่มากที่สุด คือ กลุ่มพนักงานบริษัท/ลูกจ้าง คิดเป็นร้อยละ 27.00 และผู้มีรายได้ 10,000-20,000 บาท เป็นกลุ่มผู้มีรายได้ที่เลี้ยงสุนัขมากที่สุด คิดเป็นร้อยละ 44.25 ในส่วนของทัศนคติและพฤติกรรมของลูกค้า พบว่าจำนวนสุนัขที่เลี้ยงไว้มากที่สุด คือ จำนวน 1 ตัว คิดเป็นร้อยละ 57.00 ขนาดของสุนัขที่เลี้ยงมากที่สุด คือสุนัขขนาดกลาง (11-25 กิโลกรัม) คิดเป็นร้อยละ 78.25 และพบว่าตราสินค้าของอาหารสุนัขที่เลือกซื้อมากที่สุด ได้แก่ เพดดีกรี สมาร์ทฮาร์ท โรยัลคานิน อัลโป บัซซ์ และอื่นๆ คิดเป็นร้อยละ 32.00, 23.00, 17.50, 8.25, 4.50 และ 14.75 ตามลำดับ และปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการ พบว่า เพศหญิงให้น้ำหนักความสำคัญกับปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดในระดับไม่แน่ใจถึงเห็นด้วยอย่างยิ่งสูงกว่าเพศชายอย่างมีนัยสำคัญ และกลุ่มที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี ให้น้ำหนักความสำคัญกับปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดในระดับเห็นด้วยอย่างยิ่งต่ำกว่ากลุ่มช่วงอายุอื่นๆ ในปัจจัยด้านช่องทางการจัดจำหน่ายในเรื่องร้านขายสินค้าหาง่าย มีที่จอดรถ ตกแต่งร้านสวยงาม สะอาด แบ่งสินค้าเป็นหมวดหมู่ มีระเบียบ มองเห็นได้ง่าย ผ่านช่องทางออนไลน์ และด้านส่งเสริมการตลาดในเรื่องการโฆษณาอย่างมีนัยสำคัญ จากการศึกษาครั้งนี้ถือได้ว่าเป็นประโยชน์ในการกำหนดกลยุทธ์ในการจัดตั้งร้านอาหารสุนัข ซึ่งสามารถเป็นแนวทางสำหรับผู้ที่สนใจอยากเป็นเจ้าของกิจการเป็นของตัวเอง และยังเป็นแนวทางแก่เจ้าของธุรกิจในเรื่องของกลยุทธ์ในการทำร้านอาหารสุนัขในอนาคตต่อไป
เอกสารอ้างอิง
Komonrattanasathien P, Chaisuphattakun K, Kititphattharawong R, Derban HV, Patcharintanakun P. Pet Boom Business Follow the elderly trend. Posttoday [serial online] 2018 Feb 16. [cited 2020 May 15]. Available from: https://www.posttoday. com/economy/news/540479.
Office of the National Economic and Social Development Board. National Economic and Social Development Plan No. 11 [Online] 2012 [cited 2020 May 23] Available from: http://www.ldd.go.th/www/files/74809.pdf.
TerraBKK.com. Gross Provincial Product [GPP] [Online] 2019 [cited 2020 May 15]. Available from: https://www.terrabkk.com/ articles/196822.
Wayne WD. Biostatisics: A Foundation of Analysis in the Health Sciences. 6th ed. New Jersey: John Wiley & Sons; 1995.
LI Q. A novel Likert scale based on fuzzy sets theory. EXPERT SYST APPL 2013; 40(5): 1609-1618.
Tarnittanakorn N, Sisasiwimol U. Decision Making for Selecting Pet Shop Services in Bangkok and Its Surrounding Areas. BEC Journal 2011; 6(2): 40-52.
Rice C. Understanding customers. 2th ed. London: Routledge; 2010. p.107-130.
Luangchangthong C. Willingness to pay and Giving expectations Additional services in the product of Provincial
Waterworks Authority. [PhD Thesis]. Bangkok: Silpakorn University; 2016.
Kutanan W. Origin of domestic dog: evidence from archaeological and genetic evidence. Thai J Genet. 2015; 8(1): 1-11.
Chen A, Hung K, Peng NA. A cluster analysis examination of pet owners’ consumption values and behavior–segmenting owners strategically. J Target Meas Anal Mark 2012; 20(2): 117-132.
Ridgway NM, Kukar-Kinney M, Monroe KB, Chamberlin E. Does excessive buying for self-relate to spending on pets. J Bus Res 2008; 61(5): 392-396.
Coren S. How dogs think: Understanding the canine mind. New York: Simon and Schuster; 2005. p. 164-194.
Swager PO. How to Start a Home-based Dog Training Business. Lanham: Roman & Littlefield; 2012.
Chanworachet W. Buying dog food behavior in Chiang Mai municipality City, Chiang Mai Province. [MSc Thesis]. Chiang Mai: Chiang Mai University; 2003.
Puangdee A, Charutawephonnukoon P. Factors affecting a customer purchase decision on instant dog food in Pathum Thani. Proceedings of the 12th RSU National Graduate Research Conference; 2017 Aug 17; Pathum Thani. Graduate school: Rangsit University; 2017. p. 302-311.
