แนวทางการเพิ่มจำนวนผู้เข้าพัก เอ เฮ้าส์ โฮม สเตย์ อำเภอปากช่อง จังหวัดนครราชสีมา(Guideline to Increase Number Home Stay Guest at “A House Home Stay” Pak Chong District, Nakhonratchasima Province)

Abstract

การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาพฤติกรรมและปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกที่พัก ของผู้ที่เคยมาใช้บริการ และผู้ที่ไม่เคยมาใช้บริการ เอ เฮ้าส์โฮมสเตย์ ในการเลือกที่พักประเภทรีสอร์ท อำเภอปากช่อง จังหวัดนครราชสีมา 2) ศึกษาสาเหตุที่ธุรกิจ เอ เฮ้าส์ โฮมสเตย์ มียอดขายไม่เป็นไปตาม เป้าหมาย และ 3) เสนอแนวทางการเพิ่มจำนวนผู้เข้าพัก เอ เฮ้าส์โฮมสเตย์ ทำการศึกษาโดยเก็บข้อมูล จากแบบสอบถาม 400 ชุด โดยแบ่งเป็นผู้ที่เคยมาใช้บริการ 200 ตัวอย่าง และผู้ที่ไม่เคยมาใช้บริการ 200 ตัวอย่าง ผลการศึกษา พบว่า พฤติกรรมของกลุ่มตัวอย่างที่เคยมาใช้บริการ และผู้ที่ไม่เคยมาใช้บริการ มีพฤติกรรมคล้ายกัน คือ มีวัตถุประสงค์เพื่อการท่องเที่ยวและพักผ่อน เดินทางมา 2-4 คน ด้วยรถยนต์ ส่วนบุคคล มีระยะเวลาเข้าพัก 1-2 คืน เกณฑ์การตัดสินใจใช้บริการที่พัก คือ ราคาไม่แพง เลือกใช้ห้องพัก แบบเตียงคู่ เลือกห้องพักราคาไม่เกิน 2,000 บาท มาใช้บริการที่พักในทุกฤดูกาล ในช่วงวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดต่อเนื่อง ส่วนมากรู้จัก เอ เฮ้าส์ โฮม สเตย์ จาก Facebook.com เมื่อวิเคราะห์ผังก้างปลา พบว่า มีสาเหตุ 2 ด้าน คือ สิ่งแวดล้อม และเครื่องมือและอุปกรณ์อำนวยความสะดวก เมื่อวิเคราะห์ SWOT Analysis พบว่า จุดแข็ง คือ ที่พักสวย พนักงานบริการดี จุดอ่อน คือ พื้นที่จอดรถไม่เพียงพอ โอกาส คือ การเปิดเสรีประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน ปี 2558 จะช่วยขยายตลาดให้กว้างขวางขึ้น อุปสรรค คือ มีการ แข่งขันสูงขึ้น โดยเฉพาะมีโรงแรมเปิดใหม่ และการแข่งขันด้านราคา กำหนดแนวทางการเพิ่มจำนวนผู้เข้าพัก มีโครงการต่างๆ ดังนี้ 1) โครงการประชาสัมพันธ์ในสื่อ Facebook twitter YouTube Pantip และแผ่นพับ 2) โครงการออกแบบป้ายบอกขนาดใหญ่ ในเขตทางหลวง 3) โครงการขยายพื้นที่บริเวณจอดรถ 4) โครงการ ขยายสัญญาณ WiFi ให้ครอบคลุมพื้นที่ 5) โครงการแก้ปัญหาช่วง Low Season โดยประชาสัมพันธ์ ในสื่ออินเทอร์เน็ตให้มากขึ้น จัดโปรโมชั่นลดราคาที่พัก ร้อยละ 50 พัก 3 คน ฟรี 1 คน จัดกิจกรรมเล่นเกมส์ ชิงรางวัลบัตรเครื่องเล่น หรือเข้าชมสถานที่ต่างๆ และถ่ายรูปพร้อมเช็คอิน ณ เอ เฮ้าส์ โฮมสเตย์ ได้รับ เครื่องดื่มกาแฟฟรี 6) โครงการสนับสนุนการเข้าพักแบบครอบครัว โดยจัดกิจกรรมประกวดภาพถ่ายครอบครัว ผู้ชนะจะได้รับรางวัล พักฟรี 1 คืน สำหรับ 1 ครอบครัว (4 ท่าน) และจัดกิจกรรมคาราวาน family trip กิจกรรม ที่ พ่อ แม่ และลูก สามารถสนุกสนานกับการทำกิจกรรมร่วมกันได 

This study aimed to 1. Study factor that affect decision making to choose resort in Pak Chong, Nakhonratchasima of customer who had stay at A house home stay and those who have not and 2. Suggest guideline to increase customer at A house home stay. First, we collect data from 400 questionnaires by separate into two groups, first half is former customer at A house home stay and the second is traveler who never been stay at A house home stay and found that both group have similar behavior which is want to traveling and rest, travel in 2-4 people by their own private car and stay for 1-2 night and decision making criterion is low price, double bed, room which price lower than 2,000 baht. There’re customers every season, especially on weekend and golden week. Most of them heard of a house home stay from facebook and emphasize quality of the service. When we analyze fishbone diagram found that there’re four factors which is staff, procedure, environment and tools and when we run SWOT analysis we found that strength is beautiful place, good service and weakness is lack of parking area. Our opportunity is AEC on 2558 that will expand the market but competition will raise as well especially new hotel and price competition. We suggest guideline to increase customer as follow 1. Facebook, Twitter, Youtube, Pantip and flyer commercial project 2. Giant notice board on highway project 3. Improve parking area project 4. Expand Wifi connection project 5. Solving low season problem project by increase internet commercial and promotion such as half the price or 4 people stay for 3 people price between August and September including contest for plaything or free visit couple and give people who take a photo when check-in at A house home stay a free coffee 6. Encourage customer to stay as family with family photo event that will reward winner a free night couple for 1 family and caravan family trip event that every member in family can have fun together.