Behaviors and Deciding Factors for Choosing Order Food Online Service of Consumer in Krung Thep Maha Nakhon
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This article aimed to study (1) consumer behavior of ordering food online services in Krung Thep Maha Nakhon; (2) factors in consumers' decisions to choose order food online services; and (3) comparison of consumers' decisions to choose order food online services classified by personal factors. The sample consisted of 400 people living in Krung Thep Maha Nakhon. The research instrument was a questionnaire. The statistics used to analyze the data were frequency, percentage, mean, standard deviation, and one-way ANOVA. The research results were found as follows:
1. Consumer behavior of food ordering online services in Krung Thep Maha Nakhon found that most consumers use the service via the Line Man application, most often for fast food. The delivery place is your home or accommodation, by ordering food to eat for yourself. Use online food delivery services because they have the products and services they need in a period of 1 week, use online food delivery services 1-3 times and pay for goods or services by payment on delivery.
2. The factors in deciding to use the order food online service for consumers as a whole were at a high level when considering each aspect. It was found that the distribution channel had the highest average, followed by the price, promotion, and products, specific services, and in terms of maintaining privacy, respectively.
3. Different personal factors affecting consumers' decisions to choose to order food online services in Krung Thep Maha Nakhon were not significantly different at .05.
The findings from this research can be applied to food business entrepreneurs as a guideline to increase the chances of generating sales and operating food businesses in accordance with the patterns and lifestyles of today's consumers.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Views and opinions appearing in the Journal it is the responsibility of the author of the article, and does not constitute the view and responsibility of the editorial team.
References
ฑิตาพร รุ่งสถาพร และ ปฐมา สตะเวทิน. (2564). พฤติกรรมผู้บริโภคต่อการซื้อสินค้าบนช่องทางออนไลน์ในภาวะวิกฤตโควิด-19 ในเขตกรุงเทพมหานครxริมณฑลและพิษณุโลก. วารสารนิเทศศาสตร์, 39(2), 119-133.
ณัฐพล ใยไพโรจน์. (2560). Digital Marketing: Concept & Case Study 4.0th Education. นนทบุรี: ไอดีซีฯ.
ณัธภัชร เฉลิมแดน. (2563). ศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคในการสั่งอาหารแบบเดลิเวอรี่ผ่านโมบายแอปพลิเคชันช่วงเกิดโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่ 2019 (COVID-19) ในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารธุรกิจอุตสาหกรรม, 2(1), 92-106.
ธิคณา ศรีบุญนาค และ อุมาพร พงษ์สัตยา. (2562). ส่วนประสมการตลาดที่ส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อเครื่องสําอางเกาหลีผ่านแอปพลิเคชันออนไลน์. วารสารบริหารธุรกิจและสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคําแหง, 2(3), 88-100.
นันทสารี สุขโต และคณะ. (2559). หลักการตลาด. (พิมพ์ครั้งที่ 3). กรุงเทพฯ: เพียร์สัน เอ็ดดูเคชั่น อินโดไชน่า.
นุช สิงห์แก้ว. (2563). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการสั่งอาหารผ่านสื่อออนไลน์ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. สืบค้นเมื่อ 25 ธันวาคม 2564, จาก https://mmm.ru.ac.th/MMM/IS/mlw 12/6114961018.pdf
ปัญจพัฒน์ ประสิทธิ์เดชสกุล. (2563). พลิกโฉมธุรกิจหลังวิกฤตโควิด-19. สืบค้นเมื่อ 4 ตุลาคม 2563, จาก https://www.krungsri.com/bank/getmedia/578838c1-5ffc-47ddba5ff807bc86d248/RI_Post_Covid19_New_Normal_200716_TH.aspxKittichayathorn
พัชพรกานต์ ศรีบุญเพ็ง และ พอดี สุขพันธุ์. (2562). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการสั่งอาหารผ่านแอปพลิเคชันของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารบัณฑิตศึกษา มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา, 12(2), 59-69.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์ และ คณะ. (2560). การบริหารการตลาดยุคใหม่. กรุงเทพฯ: ธรรมสาร.
สำนักงาน กสทช. (2563). พฤติกรรมการใช้งานแพลตฟอร์มออนไลน์ของคนไทย OTT ปี 2563. สืบค้นเมื่อ 4 ตุลาคม 2563, จาก https://www.it24hrs.com/2021/thai-used-platform-2020-report-nbtc/
สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. (2563). การใช้ Food Delivery ของคนไทยช่วงโควิด. สืบค้นเมื่อ 4 ตุลาคม 2563, จาก https://www.bangkokbanksme.com/en/covid-19-fooddelivery-thai-behavior
สำนักงานสถิติแห่งชาติ. (2562). สถิติประชากรศาสตร์. สืบค้นเมื่อ 4 ตุลาคม 2563, จาก http://statbbi.nso.go.th
สุวัจนี เพชรรัตน์, ฟาริดา ซาชา และ ณรงค์ศักดิ์ รอบคอบ. (2564). ส่วนประสมทางการตลาดและพฤติกรรมการซื้อผ่านแอปพลิเคชันสั่งอาหารของผู้บริโภคในเขตเทศบาลนครหาดใหญ่. วารสารมหาจุฬานาครทรรศน์, 8(7), 143-157.
Kotler, P. (1997). Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control. New York: Prentice-Hall.
Millar, M. (2009). The meaning of trust. Retrieved January 10, 2022, from http://www.irmt.org/documents/eductraining/term%20modules/IRMT%20TERM%20Glossary%20of%20Terms.pdf
Yamane, T. (1973). Statistics: An Introductory Analysis. (3rd ed.). New York: Harper and Row.