Causal Factors Affecting Purchase Intention Products of Cafe Amazon on Line Man Application of Consumers in Bangkok and Its Vicinity
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The objectives of this research article were 1) to study and validate the consistency of a causal relationship model of purchasing intention products of Cafe Amazon on the Line Man application of consumers in Bangkok and its vicinity; and 2) to find causal factors affecting purchase intention products of Cafe Amazon on the Line Man application of consumers in Bangkok and its vicinity. The tools used in the research were online questionnaires. The sample group consisted of 403 people who had bought products from Cafe Amazon on the Line Man application and live in Bangkok and its vicinity. The statistics used in data analysis were frequency, percentage, and the structural equation model.
The results of the research showed that the causal relationship model of variables consisting of 5 components, which were 1) service quality, 2) customer expectation, 3) perceived value, 4) customer satisfaction, and 5) purchase intention and model developed in accordance with empirical data. The statistics showed the Chi-square statistics goodness fit test (2) = 335.61, CMIN/df = 1.63, degree of freedom (df) = 206, GFI = 0.94, AGFI = 0.90, SRMR = 0.04, RMSEA = 0.04. The final predictive coefficient was 0.77, indicating that the variables in the model can explain purchase intention products of Cafe Amazon on the Line Man application by 77% and service quality, customer expectation influences purchase intention products from Cafe Amazon on the Line Man application, respectively.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Views and opinions appearing in the Journal it is the responsibility of the author of the article, and does not constitute the view and responsibility of the editorial team.
References
กริช แรงสูงเนิน. (2554). การวิเคราะห์ปัจจัยด้วย SPSS และ AMOS เพื่อการวิจัย. กรุงเทพฯ: ซีเอ็ดยูเคชั่น.
ฉัตรชัย อินทสังข์, ศศิฉาย พิมพ์พรรค์ และ อภิ คำเพราะ. (2562). การรับรู้คุณภาพการบริการ: ความตั้งใจซื้อผลิตภัณฑ์บนการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์. วารสารวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏเลย, 14(48), 1-12.
ณัฐธิดา แสงแก้วสุข และ สุมามาลย์ ปานคำ. (2563). ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีผลต่อความภักดีในการใช้บริการสั่งเครื่องดื่มบนแอปพลิเคชันเดลีรันเนอร์ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วารสารรังสิตสารสนเทศ, 27(3), 139-156.
พนัชกร สิมะขจรบุญ และ ประภัสสร แสนวงศ์. (2562). อิทธิพลการสื่อสารความรับผิดชอบต่อสังคมที่มีต่อความตั้งใจซื้อสินค้าร้านสะดวกซื้อเซเว่นอีเลฟเว่น. Veridian E-Journal, Silpakorn University (Humanities, Social Sciences and Arts), 12(4), 1365-1389.
ภัควรรณร์ เชาว์ดีธิรัชกุล และ สุมามาลย์ ปานคำ. (2562). รูปแบบความสัมพันธ์เชิงสาเหตุพฤติกรรมความตั้งใจซื้อโปรแกรมตรวจสุขภาพผ่านเว็บไซต์ของประชากรในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วารสารวิชาการ มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนคร, 10(1), 261-274.
บริษัท ปตท. น้ำมันและการค้าปลีก จำกัด (มหาชน). (2560). เกี่ยวกับคาเฟ่อเมซอน. สืบค้นเมื่อ 13 มกราคม 2565, จาก https://www.cafe-amazon.com/about.aspx?Lang=TH&PageID=1
ศิริวรรณ เสรีรัตน์ และคณะ. (2546). การบริหารการตลาดยุคใหม่. กรุงเทพฯ: ธรรมสาร.
ศูนย์วิจัยกสิกร. (2564). Food Delivery โควิด...ดันธุรกิจโตต่อ คาดปี 64 มูลค่าทะลุ 5.3 หมื่น ลบ. ขยายตัว 18.4-24.4%. สืบค้นเมื่อ 13 มกราคม 2565. จาก https://kasikornresearch.com/th/analysis/k-social-media/Pages/Food-Delivery-FB-24-08-21.aspx
อรนุช อุปนันท์, สืบชาติ อันทะไชย และ พนา ดุลยพัชร. (2561). อิทธิพลเชิงสาเหตุของส่วนผสมทางการตลาดบริการที่มีต่อการรับรู้คุณค่า ความพึงพอใจและความภักดีของผู้บริโภคของร้านค้าเครื่องประดับอัญมณี. วารสารวิชาการและวิจัยมหาวิทยาลัยภาคตะวันออกเฉียงเหนือ, 8(2), 74-86.
Crosby, P. B. (1982). Quality is Free. New York: McGraw-Hill.
Das, G. (2014). Linkages of retailer personality, perceived quality and purchase intention with retailer loyalty: A study of Indian non-food retailing. Journal of Retailing and Consumer Services, 21(3), 407-414.
Hair Jr., J.F., Black, W.C., Babin, B.J., & Anderson, R.E. (2010). Multivariate data analysis. (7th ed.). New York: Pearson.
Hoelter, J. W. (1983). The Analysis of Covariance Structures: Goodness-of-Fit Indices. Sociological. Methods and Research, 11(3), 325-344.
Howard, J. A. (1994). Buyer behavior in marketing strategy. (2nd ed.). New Jersey: Prentice-Hall.
Jiménez-Castillo, D., & Sánchez-Fernández, R. (2019). The role of digital influencers in brand recommendation: Examining their impact on engagement, expected value and purchase intention. International Journal of Information Management, 49, 366-376. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2019.07.009
Kline, R. B. (2011). Principles and Practice of Structural Equation Modeling. New York: Guilford Press,
Kotler, P. (2000). Marketing management: The millennium edition. Marketing Management, 23(6), 188-193.
Kotler, P. (2003). Marketing management. New Jersey: Prentice-Hall.
Mgronline. (2020). สำรวจตลาดกาแฟไทย “ไปต่อ” หรือ “พักก่อน”. สืบค้นเมื่อ 15 มกราคม 2565, จาก https://mgronline.com/daily/detail/9630000112832
Moslehpour, M., Wong, W.K., Lin, Y.H., & Nguyen, T. L. H. (2017). Top Purchase Intention Priorities of Vietnamese Low-cost Carrier Passengers: Expectations and Satisfaction. Eurasian Business Review, 8(4), 371-389. DOI: 10.1007/s40821-017-0093-5
Oliver, R. L. (2010). Satisfaction A Behavioral Perspective on the Consumer. New York: Taylor & Francis.
Schumacker, R. E., & Lomax, R. G. (2010). A Beginner’s Guide to Structural Equation Modeling. (3rd ed.). New Jersey: Lawrence Erlbaum Associates.
Techhub. (2559). LINE เปิดตัว “LINE MAN” แอปผู้ช่วยชั้นเลิศ ให้บริการสั่งซื้ออาหารและแมสเซนเจอร์ระดับมืออาชีพ. สืบค้นเมื่อ 13 มกราคม 2565, จาก https://www.techhub.in.th/line-man/
Zafar, U., Lodhi, R. N., Rabbani, S., & Ahmad, A. (2020). Nexus between Customer Expectation and E-Purchase Intention: Exploring the Role of Perceived Justice. KASBIT Business Journal, 13(2), 136-155. Retrieved from http://kbj.kasbit.edu.pk/Vol13-2/8.pdf
Zeithaml, V. A. (1988). Consumer Perceptions of Price, Quality and Value: A Mean-End Model. Journal of Marketing, 52(3), 2-22. https://doi.org/10.2307/1251446
Zeithaml, V.A., Parasuraman, A., & Berry, L.L. (1990). Delivery quality service: Balancing customer perceptions and expectations. New York: Collier Macmillan.