การศึกษาและพัฒนาแอปพลิเคชันสำหรับธุรกิจบริการดูแลพาผู้สูงอายุไปโรงพยาบาล
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทความนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษารูปแบบและโอกาสทางธุรกิจบริการดูแลพาผู้สูงอายุไปโรงพยาบาล และ2) เพื่อพัฒนาแอปพลิเคชันสำหรับธุรกิจบริการดูแลพาผู้สูงอายุไปโรงพยาบาล รูปแบบการวิจัยเป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ วิจัยนี้ใช้วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลทั้งแบบปฐมภูมิ จากการสัมภาษณ์เชิงลึกกับกลุ่มเป้าหมาย และใช้ข้อมูแลแบบทุติยภูมิ จากการสืบค้นรวบรวมข้อมูลจากบทความ งานวิจัย และเอกสารที่เกี่ยวข้อง โดยกลุ่มเป้าหมายสำคัญผู้วิจัยแบ่งออกเป็น 3 กลุ่มหลัก โดยมีวิธีการคัดเลือกที่แตกต่างกันดังนี้ 1) กลุ่มผู้ใชบริการ หมายถึง ลูก หลาน ญาติ และผู้สูงอายุ ที่มีอายุตั้งแต่ 23-60 ปีขึ้นไป และมีทักษะในการใช้แอปพลิเคชัน จำนวน 10 คน โดยใช้วิธีคัดเลือกแบบเจาะจงบุคคล 2) กลุ่มผู้ให้บริการ หมายถึง พยาบาลวิชาชีพ ผู้ช่วยพยาบาล นิสิตนักศึกษาพยาบาล และกลุ่มที่มีความรู้ด้านสาธารณสุข จำนวน 10 คน โดยใช้วิธีคัดเลือกแบบ Snowball หรือการแนะนำคนต่อคน และ 3) กลุมผู้เชี่ยวชาญ จำนวน 3 คน โดยใช้วิธีคัดเลือกแบบเจาะจงบุคคล คัดเลือกจากความเชี่ยวชาญในแต่ละด้าน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยมี 2 ชนิด คือ 1) Questionnaire 2) Interview วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้การวิเคราะห์เนื้อหาแล้วเขียนบรรยายเชิงพรรณนา
ผลการวิจัยพบว่า จากการที่สังคมไทยกำลังเข้าสู่สังคมผู้อายุ ทำให้เทรนด์ธุรกิจที่เกี่ยวกับผู้สูงอายุเป็นที่สนใจ และมีโอกาสเติบโตทางธุรกิจ และปัจจัยที่จะส่งให้ลูกค้าตัดสินใจใช้บริการแอปพลิเคชันสำหรับธุรกิจบริการพาดูแลพาผู้สูงอายุไปโรงพยาบาล คือ ราคา บุคลากร และความปลอดภัย
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ทัศนะและความคิดเห็นที่ปรากฏในวารสาร ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความนั้น และไม่ถือเป็นทัศนะและความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการ
เอกสารอ้างอิง
กรมพัฒนาธุรกิจการค้า. (2562). พาณิชย์รับมือสังคมผู้สูงอายุ...เร่งพัฒนาผู้ประกอบธุรกิจดูแลผู้สูงอายุ. สืบค้นจาก
https://www.dbd.go.th/news_view.php?nid=469415809
กาญณ์ระวี อนันตอัครกุล และ กิตติกาญจน์ ปานแดง. (2564). ความต้องการที่มีต่อธุรกิจการดูแลผู้สูงอายุ ธุรกิจการจ้างเพื่อนให้กับผู้สูงอายุและธุรกิจบริการทั่วไปแก่ผู้สูงอายุ. วารสารคุณภาพชีวิตกับกฎหมาย, 17(1), 79-93.
จารุวรรณ กนกทอง. (2559). ความพึงพอใจต่อการให้บริการของสํานักงานเขตวังทองหลาง กรุงเทพมหานคร(ปริญญานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยเกริก.
ชวลิต สวัสดิ์ผล, ธวัชชัย เพ็งพินิจ, อัครเดช เสนานิกรณ์ และ วารี ศรีสุรพล. (2560). การดูแลผู้สูงอายุที่อยู่ในภาวะพึ่งพิง ในพื้นที่ภาคตะวันออกเฉียงเหนือของไทย. วารสารสันติศึกษาปริทรรศน์ มจร, 5(ฉบับพิเศษ), 387-405. สืบค้นจาก https://so03.tci-thaijo.org/index.php/journal-peace/article/view/85915
เทียนแก้ว เลี่ยมสุวรรณ และ ผ่องพรรณ ตรัยมงคลกูล. (2559). ภาวะสุขภาพและการดูแลผู้สูงอายุที่มีภาวะพึ่งพิงในตำบลโคกขี้หนอน จังหวัดชลบุรี. วารสารศิลปศาสตร์ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ วิทยาเขตหาดใหญ่, 8(2), 247-270. สืบค้นจาก https://so03.tci-thaijo.org /index.php/journal-la/article/view/93433
ธนาคารไทยพาณิชย์. (ม.ป.ป.). ธุรกิจมาแรงรับเทรนด์ผู้สูงอายุ. สืบค้นจาก https://www.scb.co.th/th/personal-banking/stories/retirement-plan/aging-society.html
ธีรนัย ประเสริฐสรรพ์. (2563). แผนธุรกิจแพลตฟอร์มบริการรับจ้างพาผู้สูงอายุไปพบแพทย์ “CDOC”(สารนิพนธ์ปริญญาการจัดการมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยมหิดล.
พระราชบัญญัติผู้สูงอายุ พ.ศ. 2546. (2546, 22 ธันวาคม). ราชกิจจานุเบกษา. เล่ม 120 ตอนที่ 130 ก หน้า 1-8.
พัฒนา พรหมณี, ยุพิน พิทยาวัฒนชัย, และ จีระศักดิ์ ทัพผา. (2563). แนวคิดเกี่ยวกับความพึงพอใจและการสร้างแบบสอบถามความพึงพอใจในงาน. วารสารวิชาการสมาคมสถาบันอุดมศึกษาเอกชนแห่งประเทศไทย (สสอท.), 26(1), 59-66.
พิมานมาศ ลีเลิศวงศ์ภักดี. (2552). ความพึงพอใจ และพฤติกรรมการบริโภคของลูกค้าที่มีความสัมพันธ์กับแนวโน้มการใช้บริการร้าน Sorbet & Sherbet โกลเด้น เพลซ(สารนิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
ภัคจิรา ภูสมศรี, และ สาธุกานต์ กาบคำ. (2564). การดูแลสุขภาพผู้สูงอายุ. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยอีสเทิร์นเอเชีย ฉบับวิทยาศาสตร์และเทคโนโลย, 15(2), 103-115. สืบค้นจาก https://he01.tci-thaijo.org/index.php/EAUHJSci/article/view/248513
มุจลินท์ แปงศิริ และ ศิวิไลซ์ วนรัตน์วิจิตร. (2563). การเตรียมความพร้อมสู่การเป็นผู้สูงอายุคุณภาพในประชากรก่อนวัยสูงอายุ. วารสารวิทยาลัยพยาบาลพระปกเกล้า จันทบุรี, 31(2), 213-223. สืบค้นจาก https://he01.tci-thaijo.org/index.php/pnc/article/view/245399
ฤทธิ์เจตน์ รินแก้วกาญจน์. (2562). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด 7Ps และปัจจัยด้านการให้บริการที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจของผู้ใช้บริการคลินิกการแพทย์แผนจีนหัวเฉียว กรุงเทพมหานคร. วารสารบริหารธุรกิจและสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง, 2(1), 92-106.
สถาบันวิจัยเพื่อการพัฒนาประเทศไทย. (2562). ธุรกิจดูแลผู้สูงอายุ (รายงานทีดีอาร์ไอฉบับที่ 151). สืบค้นจาก https://tdri.or.th/
สำนักงานราชบัณฑิตยสภา. (2554). พจนานุกรม ฉบับราชบัณฑิตยสถาน พ.ศ. 2554. สืบค้นจาก http://www.royin.go.th/dictionary/
สำนักวิจัยซูเปอร์โพล. (2561). Super Poll สำรวจทุกข์ (Pain Point) บริการโรงพยาบาล. สืบค้นจาก https://www.ryt9.com/s/prg/2917320
