การบริหารจัดการวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม โดยการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัล

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาการบริหารจัดการวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมโดยการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัล 2) เพื่อศึกษาปัญหาและอุปสรรคของการบริหารจัดการวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมโดยการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัล และ 3) เพื่อศึกษาแนวทางการบริหารจัดการวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมโดยการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัล เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ ทำการสัมภาษณ์เชิงลึกกับผู้ให้ข้อมูลสำคัญ โดยคัดเลือกแบบเจาะจง จำนวน 24 คน คือ ผู้บริหารและบุคลากรภาครัฐที่เกี่ยวข้อง  สมาคมที่เกี่ยวข้อง นักวิชาการ และ ผู้ประกอบการวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม ทำการวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้การวิเคราะห์เนื้อหาแล้วสรุปความเชิงพรรณนา ผลการวิจัยพบว่า

1. ผลการวิจัยตามวัตถุประสงค์ข้อที่ 1 การบริหารจัดการ พบว่า รัฐบาลและหน่วยงานภาครัฐที่เกี่ยวข้องมีนโยบายส่งเสริมและสนับสนุนจริงจัง มีมาตรการด้านการเงินสนับสนุน และการพัฒนาช่องทางการเข้าถึงแหล่งเงินทุนเพื่อ SME ได้มากขึ้น มีมาตรการภาษีเพื่อส่งเสริมการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ มีระบบนิเวศที่เอื้อต่อนวัตกรรม เช่น ระบบฐานข้อมูล โครงสร้างพื้นฐาน กฎ ระเบียบ ระบบการจดสิทธิบัตร และส่งเสริมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ การเสริมสร้างความรู้และทักษะที่จำเป็น การสร้างความร่วมมือกันระหว่างภาครัฐกับภาคเอกชน และสถาบันการศึกษา

2. ผลการวิจัยตามวัตถุประสงค์ข้อที่ 2 ปัญหาและอุปสรรค พบว่า ขาดทิศทางและเป้าหมายที่ชัดเจน ผู้ประกอบการยังไม่ให้ความสำคัญ ขาดความรู้นวัตกรรมของผู้ประกอบการ แรงงาน การลงทุนสูง และขาดแคลนเงินทุนสนับสนุน

3. ผลการวิจัยตามวัตถุประสงค์ข้อที่ 3 แนวทางการบริหารจัดการ ได้แก่ ควรสนับสนุนการเข้าถึงแหล่งเงินทุน ทบทวนนโยบายด้านภาษี ปรับปรุงกฎหมาย กฎระเบียบที่เป็นอุปสรรค พัฒนาโครงสร้างพื้นฐานของประเทศ สร้างความพร้อมด้านองค์ความรู้และทักษะ ส่งเสริมการวิจัยพัฒนาและนวัตกรรม รวมถึงควรมีการจัดตั้งศูนย์ให้คำปรึกษาเฉพาะ

จากข้อค้นพบจากงานวิจัยนี้ ภาครัฐและภาคส่วนที่เกี่ยวข้องจึงควรร่วมกันทบทวนนโยบายด้านภาษี การปรับปรุงกฎหมายกฎระเบียบที่เป็นอุปสรรค การร่วมกันพัฒนาโครงสร้างพื้นฐาน ร่วมกันพัฒนาความรู้และทักษะ รวมถึงส่งเสริมการวิจัยพัฒนาและนวัตกรรมเพื่อขับเคลื่อนการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้บริหารจัดการวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมให้มีประสิทธิภาพ