ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อผลการดำเนินงานของธุรกิจโรงแรม  ในเขตกรุงเทพมหานคร

สุภาพ   อัครปทุมวงศ์

ผู้แต่ง

สุภาพ อัครปทุมวงศ์ Suan Sunandha Rajabhat University

คำสำคัญ:

ภาวะผู้นำ, โรงแรม, ผลการดำเนินงาน

บทคัดย่อ

บทวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 1. เพื่อศึกษาระดับความสำคัญของปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อผลการดำเนินงานของธุรกิจโรงแรม และ 2. เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อผลการดำเนินงานของธุรกิจโรงแรม ในเขตกรุงเทพมหานคร การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยเชิงปริมาณคือพนักงานของโรงแรมที่เป็นสมาชิกสมาคมโรงแรมไทยประจำปี 2024 จำนวน 331 แห่ง ใช้วิธีการสุ่มแบบชั้นภูมิโดยให้ผู้จัดการฝ่ายห้องพักหรือเทียบเท่าโรงแรมละ 1 คนเป็นผู้ตอบแบบสอบถาม ผู้วิจัยใช้แบบสอบถามแบบประเมินค่า 7 ระดับเป็นเครื่องมือในการเก็บตัวอย่างได้จำนวน 131 ชุด สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลคือสถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ยเพื่อศึกษาระดับความสำคัญของตัวแปร และการวิเคราะห์สมการโครงสร้างเพื่อทดสอบสมมติฐานความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปรด้วยโปรแกรม AMOS ผลการวิจัย พบว่า (1) ภาวะผู้นำ นวัตกรรมและผลการดำเนินงานของธุรกิจมีความสำคัญอยู่ที่ระดับมาก (2) โมเดลสมการโครงสร้างปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อผลการดำเนินงานของธุรกิจโรงแรมมีความกลมกลืนกับข้อมูลเชิงประจักษ์อยู่ในเกณฑ์ที่ดี (χ2 = 16.124, df = 10, p = .096, RMSEA = .069, GFI = .970) และ (3) ตัวแปรภาวะผู้นำส่งผลทางตรงต่อนวัตกรรมและผลการดำเนินงานของธุรกิจ และตัวแปรภาวะผู้นำส่งผลทางอ้อมผ่านนวัตกรรมไปถึงผลการดำเนินงานของธุรกิจโรงแรม ข้อเสนอแนะ อาจเพิ่มปัจจัยสาเหตุอื่น เช่น ความพึงพอใจในงานของพนักงาน บรรยากาศภายในองค์กร เพื่อพิจารณาว่าภาวะผู้นำ ความพึงพอใจในงานของพนักงาน และบรรยากาศภายในองค์กรมีอิทธิพลต่อผลการดำเนินงานของธุรกิจ

เอกสารอ้างอิง

กัลยา วานิชย์บัญชา. (2556). การวิเคราะห์สมการโครงสร้าง (SEM) ด้วย AMOS (พิมพ์ครั้งที่ 1). กรุงเทพฯ: สามลดา.สำนักงานสภาพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (2567). ภาวะเศรษฐกิจไทยไตรมาสที่สามของปี 2567 และแนวโน้มปี 2567 - 2568. กรุงเทพฯ: ผู้แต่ง

ศูนย์วิจัยกสิกรไทย. (2568). แนวโน้มเศรษฐกิจและการเงินปี 2568. กรุงเทพฯ: ผู้แต่ง

Akbari, M., Bagheri, A., Imani, S., and Asadnezhad, M. (2021). Does entrepreneurial leadership encourage innovation work behavior? The mediating role of creative self-efficacy and support for innovation. European Journal of Innovation Management, 24(1), 1 - 22.

AlMazrouei, H. (2023), Empowerment leadership as a predictor of expatriates job performance and creative work involvement. International Journal of Organizational Analysis, 31 (3), 837 - 874.

Arbuckle, J.L. (2011). IBM SPSS Amos 20 User’s Guide, U.S.A.: IBM Corporation.

Avolio, B.J., & Locke, E. (2002), Contrasting different philosophies of leader notification, Altruism versus egoism. Leadership Quarterly, 13, 169 - 191.

Bass, B.M. (1985), Leadership and performance beyond expectations. New York: Free Press.

Bass, B.M., Avolio, B.J., Jung, D.I., & Benson, Y. (2003), Predicting the performance by assessing transactional and transactional leadership. Journal of Applied Psychology, 88 (2), 207 - 208.

Borman, W.C., & Motowidlo, S.J. (1993), Expanding the criterion domain to include elements of contextual performance. In N. Schmit & W.C. Borman (Eds.), Personnel selection in organizations (71-98), San Francisco: Jossey-Bass

Galarza, I.S., Leon-Carlosama, R. G., Cevallos-Pineda, A.G., & Martinez-Gomez, M. (2023), Innovation in the tourism sector, organizational learning and performance. Academia Revista Latinoamericana de Administracion, 36 (4), 463 - 486.

Hair, J.F., Jr., Black, W.C., Babin, B.J., & Anderson, R.E. (2010), Multivariate Data Analysis; A global perspective. 7th Edition, Englewood Cliffs, NY: Prentice-Hall.

Hoang, G., Nguyen, H., Luu, T.T., & Nguyen, T.T. (2023), Linking entrepreneurial leadership and innovation performance in hospitality firms: the roles of innovation stratege and knowledge acquisition. Journal of Service Theory and Practice, 33 (4), 511 - 536.

Hughes, R.L., Ginnet, R.C., & Curphy G.J. (1999), Leadership: Enhancing the lessons of experience. 3rd Edition, McGraw-Hill International edition.

Javidian, M., & Waldman, D.A. (2003), Exploring charismatic leadership in the public sector: Measurement and consequences. Public Administration Review, 58 (6), 522 - 532.

Jia, X., Chen, J., Mei, L. and Wu, Q. (2018). How leadership matters in organizational innovation:

a perspective of openness, Management Decision, 56(1), 6-25.

Kellermanns, F.W., & Eddleston, K. (2006). Corporate entrepreneurship in family firms: a family perspective. Entrepreneurship Theory and Practice, 28(3), 209-228.

Khan, M., Raya, R.P., and Viswanathan, R. (2022). Enhancing employee innovativeness and job

performance through a culture of workplace innovation. International Journal of Productivity

and Performance Management, 71 (8), 3179 - 3204.

Knight, Gary A. (1997). Cross-cultural reliability and validity of a scale to measure firm

entrepreneurial orientation. Journal of Business Venturing, 12(3), 213-225.

Kundu, S. C., Kumar, S. and Gahlawat, N. (2019). Empowering leadership and job performance: mediating role of psychological empowerment, Management Research Review, 42(5), 605-624.

Lee, W. L., Chong, A. L. and T, R. (2019). The effects of entrepreneurial orientation on the performance of the Malaysian manufacturing sector, Asia-Pacific Journal of Business Administration, 11(1), 34-45.

Liu, P., Yuan, Y., Yang, L., Liu, B., & Xu, S. (2024), Innovation comes with responsibility: a dual moderation model of taking charge and innovative job performance. European Journal of Innovation Management, 27(8), 2966 - 2993.

Lopez-Zapata, E., Torres-Vargas, Y., & Ortiz-Puentes, M.A. (2024), Transformational leadership and task performance: the mediating role of leader-member exchange, organizational support and work engagement. Academia Revista Latinoamericana de Administracion, 37 (3), 424 - 443.

Mahmood, M., Uddin, A., Ostrovskiy, A., & Orazalin, N. (2020), Effectiveness of business leadership in the Eurasian context: empirical evidence from Kazakhstan. Journal of Management Development, 39 (6), 793 - 809.

Maria, S., Mahmood, F., Ariza-Montes, A., & Han, H. (2023), Employee innovative job performance and firms’ financial performance: a multilevel insight with big data analytics and entrepreneurial orientation. International Journal of Manpower, 44 (8), 1553 - 1570.

Motowidlo, S.J., & Van Scotter, J.R. (1994), Evidence that task performance should be distinguished from contextual performance. Journal of Applied Psychology, 79 (4), 475 - 480.

Nguyen, N.T., Hooi, L.W., & Avvari, M.V. (2023), Leadership styles and organizational innovation in Vietnam: does employee creativity matter? International Journal of Productivity and Performance Management, 72 (2), 331 - 360.

Powers, T., & Barrows, C.W. (1999), Introduction to the Hospitality Industry. 4th Edition, John Wiley & Sons, Inc.

Pujiono, B., Setiawan, M., Wijayanti, S., & Wijayanti, R. (2020), The effect of transglobal leadership and organizational culture on job performance – Inter-employee trust as Moderating Variable.International Journal of Public Leadership, 16 (3), 319 - 335.

Surucu, L, Maslakci, A., & Sesen, H. (2022), Transformational leadership, job performance, self-efficacy, and leader support: testing a moderated mediation model. Baltic Journal of Management, 17 (4), 467 - 483.

Wang, D. S. (2019). Association between technological innovation and firm performance in small and medium-sized enterprises, International Journal of Innovation Science, 11(2), 227-240.

Yukl, G. (2006), Leadership in Organizations, 6th Edition, Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.

Zhang, G., & Zhao, W. (2024). The impact of inclusive leadership on employees’ innovativebehavior – an intermediary model with moderation. Leadership & Organization

Development Journal, 45(1), 64 - 81.

Zheng, J., Gu, Y., Zhang, Z., Xie, H., Li, P., & Li, H. (2023). The relationship between empowering leadership and project performance: a resource perspective. Engineering, Construction and Architectural Management, 30(7), 2969 - 2990.

Zuraik, A. and Kelly, L. (2019). The role of CEO transformational leadership and innovation climate in exploration and exploitation, European Journal of Innovation Management, 22(1), 84-104.