ซิงเกอร์ไทยแลนด์: การเริ่มต้นกลยุทธ์ใหม่

บทคัดย่อ

บริษัทซิงเกอร์ไทยแลนด์ซึ่งเป็นผู้แทนจำหน่ายของบริษัทซิงเกอร์สหรัฐอเมริกาเพียงแต่ผู้เดียวในประ เทศไทยตั้งแต่ปี ค.ศ. 1889 ได้ประสบความสำเร็จในการขายเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านสำหรับพื้นที่ที่อยู่นอกเขต มหานครของประเทศไทย บริษัทซิงเกอร์ไทยแลนด์สามารถรักษาสัดส่วนของการตลาดได้มากกว่า 80 เปอร์เซนต์ ในช่วงระยะเวลาหนึ่งโดยอาศัยฐานลูกค้าที่มีความภักดีและ การใช้แผนการผ่อนซื้อ อย่างไรก็ตามหลังจากวิกฤติ การเงินในปี ค.ศ. 1997 บริษัทซิงเกอร์ไทยแลนด์จำเป็นจะต้องขยายธุรกิจออกไปในสินค้าประเภทอื่นเพื่อสร้าง การเติบโตของยอดขายเนื่องจากมี คู่แข่งที่เป็นร้านค้าปลีกเพิ่มมากขึ้นทั้งที่มาจากในและต่างประเทศ ในทีแรกบริษัทซิงเกอร์ไทยแลนด์ ได้ขยายการขายออกไปในสินค้าที่เป็นจักรยานยนต์ซึ่งในช่วงปีแรกดูเสมือนว่า บริษัทซิงเกอร์ ไทยแลนด์จะประสบความสำเร็จเนื่องจากยอดขายมีการเติบโตสูงมากอย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อน แต่เมื่อจำนวนบัญชีที่เป็นหนี้เสียมีการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในปีต่อมาทำให้บริษัทซิงเกอร์ไทยแลนด์ เกิดการ ขาดทุนถึง 1,300 ล้านบาท บริษัทซิงเกอร์ไทยแลนด์ได้แต่งตั้งคุณบุญยง ตันสกุล เป็นประธานเจ้าหน้าที่บริหาร เพื่อให้มาดำเนินการในการแก้ปัญหาเรื่องจักรยานยนต์และเปลี่ยนแปลงเพื่อทำให้บริษัทซิงเกอร์ไทยแลนด์ สามารถกลับมาทำกำไรได้อีก คุณบุญยงได้ทำการขยายธุรกิจออกไปในกลุ่มสินค้าที่มีความเกี่ยวเนื่องกันและ สามารถทำ ให้ซิงเกอร์กลับมามีกำไรได้อีกภาย ในสองสามปีต่อมา แต่อย่างไรก็ตามกำไรของบริษัทซิงเกอร์ ไทยแลนด์ได้ลดลงจาก 320 ล้านบาทในปี ค.ศ. 2013 เหลือ 241 ล้านบาท ในปี ค.ศ. 2014 ซึ่งเป็นสัญญาณอีก ครั้งหนึ่งของความไม่แน่ นอนของอนาคตของบริษัทซิงเกอร์ไทยแลนด์ ผู้อ่านกรณีศึกษานี้ถูกสมมติให้อยู่ใน ฐานะของคุณบุญยงเพื่อที่จะตัดสินใจเกี่ยวกับการเริ่มต้นกลยุทธ์ใหม่ของบริษัทซิงเกอร์ไทยแลนด์เพื่อตอบสนองต่อสภาวะทางธุรกกิจที่เปลี่ยนแปลงไป