ผลกระทบของความจริงเสริม (Augmented Reality) ต่อเจตนาซื้อสินค้าในงานตกแต่งภายใน: การศึกษาในเวียดนาม

บทคัดย่อ

เทคโนโลยีความจริงเสริม (Augmented Reality - AR) ซึ่งผสมผสานองค์ประกอบเสมือน จริงเข้าไปในสภาพแวดล้อมทางกายภาพ ได้เปิดโอกาสใหม่ที่น่าสนใจสำหรับนักการตลาดในการดึงดูด ผู้บริโภค แม้ว่าตลาด AR คาดว่าจะเติบโตและได้รับการนำไปใช้ในหลายอุตสาหกรรม แต่การมีอิทธิพล ของ AR ต่อพฤติกรรมผู้บริโภคในการช็อปปิ้ง โดยเฉพาะในเวียดนาม ยังคงเป็นเรื่องที่ยังไม่ได้รับ การศึกษามากนัก การศึกษานี้ได้ตอบโจทย์นี้โดยการศึกษาผลกระทบของแอปพลิเคชัน AR ต่อมิติ ของลูกค้า เช่น ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์, ทัศนคติ, และเจตนาซื้อสินค้า โดยเปรียบเทียบกับ ประสบการณ์การซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์แบบดั้งเดิม โดยการเก็บข้อมูลจากการสำรวจความคิดเห็นของ ผู้ตอบ 402 คนในเวียดนาม ซึ่งประกอบด้วยกลุ่มทดลองและกลุ่มควบคุม การวิจัยนี้ได้ศึกษา ผลกระทบของ AR ต่อพฤติกรรมการซื้อสินค้า โดยมุ่งเน้นที่ผู้บริโภคในกลุ่มเจนเนอเรชัน Y ผลการ ศึกษา พบว่า การใช้ AR ถูกมองว่าเป็นประสบการณ์ที่สนุกสนานและมีประโยชน์ ซึ่งช่วยเพิ่มเจตนา ซื้อสินค้าสำหรับผู้บริโภคได้มากกว่าการใช้เว็บไซต์ทั่วไป แม้ว่าทัศนคติของผลิตภัณฑ์จะไม่เป็นปัจจัย หลักที่กระตุ้นเจตนาซื้อ แต่ประสบการณ์การใช้ AR ที่ดึงดูดและความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ได้รับจาก AR ถูกพบว่าเป็นปัจจัยที่สำคัญ การศึกษานี้ช่วยเพิ่มความเข้าใจในศักยภาพของ AR ที่สามารถยกระดับ ประสบการณ์การช็อปปิ้งในบริบทของเวียดนาม และให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับนักการตลาด ที่ต้องการใช้เทคโนโลยี AR อย่างมีประสิทธิภาพในการดึงดูดผู้บริโภค