อิทธิพลของภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลง ความผูกพันองค์การ และความพึงพอใจ ของงาน ที่มีต่อความตั้งใจลาออก ของพนักงานในองค์การธุรกิจค้าปลีกสมัยใหม่ในประเทศไทย
DOI:
https://doi.org/10.1234/laj.v14i4.254258คำสำคัญ:
ภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลง, ความพึงพอใจของงาน, ความผูกพันองค์การ, ความตั้งใจลาออกบทคัดย่อ
บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อตรวจสอบความสอดคล้องกลมกลืนของโมเดลความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลง ความผูกพันองค์การ และความพึงพอใจของงาน ที่มีต่อความตั้งใจลาออกของพนักงานองค์การธุรกิจค้าปลีกสมัยใหม่ในประเทศไทยกับข้อมูลเชิงประจักษ์ และ 2) เพื่อศึกษาอิทธิพลของภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลง ความผูกพันองค์การ และความพึงพอใจของงานที่มีต่อความตั้งใจลาออกของพนักงานองค์การธุรกิจค้าปลีกสมัยใหม่ในประเทศไทย ผู้วิจัยใช้รูปแบบการวิจัยเชิงปริมาณ โดยมีพื้นที่วิจัย คือ ห้างธุรกิจค้าปลีกสมัยใหม่ประกอบไปด้วย 1) เทสโก้ โลตัส 2) สยามแม็คโคร และ 3) บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ กลุ่มตัวอย่าง คือ พนักงานขายจำนวน 300 คน โดยใช้วิธีสุ่มตัวอย่างแบบมีระบบ เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถาม ตรวจสอบความค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ การวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติพื้นฐานค่าเฉลี่ย ร้อยละ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงประจักษ์ ผลการวิจัยพบว่าผลการตรวจสอบความสอดคล้องกลมกลืนของโมเดลความสัมพันธ์เชิงสาเหตุ หลังปรับแล้วพบว่าผ่านเกณฑ์ทุกค่า ผลการศึกษาอิทธิพลของภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลง ความผูกพันองค์การ และความพึงพอใจของงาน ที่มีต่อความตั้งใจลาออก พบว่า ภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลงเป็นตัวแปรที่มีอิทธิพลมากที่สุดต่อความตั้งใจลาออกของพนักงาน งานวิจัยยังพบอีกด้วยว่าภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลงจะมีประสิทธิภาพสูงสุดผ่านความพึงพอใจของงาน และความผูกพันองค์การจะทำให้ความตั้งใจลาออกของพนักงานลดลง ผู้บริหารทั้งภาครัฐและภาคเอกชนสามารถนำข้อค้นพบที่ได้มาปรับใช้ ปรับปรุง และรักษาพนักงานในองค์กร รวมทั้งสามารถกระตุ้นให้เกิดการจูงใจพนักงาน ทำให้เกิดการธำรงรักษาพนักงานที่มีประสิทธิภาพต่อไป
References
ภาษาไทย
กรมส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ กระทรวงพาณิชย์. (2560). ธุรกิจค้าปลีกมีการหมุนเวียนของพนักงานสูง. สืบค้นจาก https://www.ditp.go.th/contents_attach/203440/203440.pdf.
นรินทร์ ตันไพบูลย์ (2564). แนวโน้มธุรกิจ/อุตสาหกรรมปี 2564-2566: ธุรกิจร้านค้าปลีกสมัยใหม่. สืบค้นจาก
https://www.krungsri.com/th/research/industry/industry-outlook/Wholesale-Retail /Modern-Trade/IO/io-modern-trade-21
ประอรพิต กัษฐ์วัฒนา. (2564). The Great Resignation การลาออกระลอกใหญ่ของมนุษย์เงินเดือน วิกฤตซ้อนวิกฤตที่องค์กรต้องรับมือ. สืบค้นจาก https://www.ditp.go.th/contents_ attach/ 203440/ 203440.pdf
ภัชภิชา ฤกษ์สิรินุกูล. (2562). เผยผลสำรวจ อุตสาหกรรมที่มีพนักงานลาออกมากที่สุด และความต้องการลึกๆ ของ คนหางาน – งานหาคน. สืบค้นจาก https://www.salika.co/2019/10/14/korn-ferry-recruiter-and-applicant-survey-2019/.
วิกิพีเดีย. (ม.ป.ป). รายชื่อจังหวัดในประเทศไทยเรียงตามผลิตภัณฑ์จังหวัด. สืบค้นจาก https://th.wikipedia.org/wiki/รายชื่อจังหวัดในประเทศไทยเรียงตามผลิตภัณฑ์จังหวัด
สรวงอัยย์ อนันทวิจักษณ์, สุภัททา ปิณฑะแพทย์, กุญชรี ค้าขาย และ วิเชียร เกตุสิงห์. (2558). องค์ประกอบของการเสริมสร้างศักยภาพของผู้บริหาร, วารสารการบริหารท้องถิ่น, 8(4), 76-93.
Translated References
Anunthawichak, S., Pinthapataya, S., Kakai, K., & Katesing, W. (2015). Components of Management Potential Development). Local Administration Journal, 8(4), 76-93. (in Thai)
Katchwattana, P. (2021). The Great Resignation the Great Resignation of Salarymen Crisis over the crisis that organizations have to deal with. Retrieved from https://www.ditp.go.th/contents_ attach/ 203440/ 203440.pdf (in Thai)
Lerksirinukul, P (2019). Reveals' Industries with the Most Employee Resignations' and the Deep Needs of 'Job Seekers'. Retrieved from https://www.salika.co/2019/10/14/korn-ferry-recruiter-and-applicant-survey-2019/ (in Thai)
Tunpaiboon, N. (2021). Business/Industry Trend 2021-2023: Modern Retail Business. (online). Retrieved from https://www.krungsri.com/th/research/industry/industry-outlook/Wholesale-Retail/Modern-Trade/IO/io-modern-trade-21 (in Thai)
Wikipedia. (n.d.). List of provinces in Thailand sorted by provincial products. Retrieved from https://th.wikipedia.org/wiki/ List of provinces in Thailand sorted by provincial products. (in Thai)
ภาษาอังกฤษ
Abouraia, M. K., & Othman, S. M. (2017). Transformational leadership, job satisfaction, organizational commitment, and turnover intentions: the direct effects among bank representatives. American Journal of Industrial and Business Management, 7(04), 404.
Almas, S., Chacón-Fuertes, F., & Pérez-Muñoz, A. (2020). Direct and Indirect Effects of Transformational Leadership on Volunteers’ Intention to Remain at Non-profit Organizations. Psychosocial Intervention, 29(3), 125-132.
Bass, B. M. (1985). Leadership and performance beyond expectations. New York: Collier Macmillan.
Bass, B. M., & Avolio, B. J. (1994). Improving organizational effectiveness through transformational leadership. Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
Burns, J. M. (1978). Leadership. New York: Harper & Row.
Farahnak, L. R., Ehrhart, M. G., Torres, E. M., & Aarons, G. A. (2020). The influence of transformational leadership and leader attitudes on subordinate attitudes and implementation success. Journal of Leadership & Organizational Studies, 27(1), 98-111.
Fournier, C., Tanner, J.F. Jr., Chonko, L.B., & Manolis, C. (2010). The moderating role of ethical climate on salesperson propensity to leave. Journal of Personal Selling and Sales Management, 30 (1), 7-22.
García‐Morales, V. J., Lloréns‐Montes, F. J., & Verdú‐Jover, A. J. (2008). The effects of transformational leadership on organizational performance through knowledge and innovation. British journal of management, 19(4), 299-319.
Gyensare, M. A., Anku-Tsede, O., Sanda, M. A., & Okpoti, C. A. (2016). Transformational leadership and employee turnover intention: The mediating role of affective commitment. World Journal of Entrepreneurship, Management and Sustainable Development. 12(3), pp. 243-266.
Hair, J. F. (Jr.), Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2014). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). California, CA: Sage Publications.
Hakim, A. H. L., & Ibrahim, H. M. (2017). Transformational leadership and turnover intention: Mediating role of overall job satisfaction. Journal of Tourism, Hospitality & Culinary Arts, 9(2), 237-248.
Hartono, T., & Hartijasti, Y. (2019, October). The Influence of Engagement as a Mediator Among Leadership and Turnover Intention on Workers in Lembaga Pendidikan Indonesia Amerika. In 3rd Asia-Pacific Research in Social Sciences and Humanities Universitas Indonesia Conference (APRISH 2018) (pp. 1-11). Atlantis Press.
Jung, D. I., Chow, C., & Wu, A. (2003). The role of transformational leadership in enhancing organizational innovation: Hypotheses and some preliminary findings. The leadership quarterly, 14(4-5), 525-544.
Kelloway, E.K. (2015). Using Mplus for Structural Equation Modeling; A Researcher’s Guide. CA: Sage Publications.
Lucas, G.H., Parasuraman, A., Davis, R.A., & Enis, B.M. (1987). An empirical study of salesforce turnover. Journal of Marketing, 51(3), 34–59.
Meyer, J. P., & Allen, N. J. (1997). Commitment in the workplace: Theory, research, and application. Sage publications, California.
Northouse, P. G. (2021). Leadership: Theory and practice. Sage publications, California.
Paauwe, J. (2004). HRM and performance: Achieving long-term viability. Oxford University Press on Demand. Oxford University Press, London.
Peccei, R. (2004). Human resource management and the search for the happy workplace (No. EIA-2004-021-ORG).
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2021). Organizational Behavior, eBook, Updated 18e. Pearson Higher Ed.
Tang, Y., Shao, Y. F., Chen, Y. J., & Ma, Y. (2021). How to Keep Sustainable Development Between Enterprises and Employees? Evaluating the Impact of Person–Organization Fit and Person–Job Fit on Innovative Behavior. Frontiers in Psychology, 12.
Downloads
เผยแพร่แล้ว
How to Cite
ฉบับ
บท
License
Copyright (c) 2021 วารสารการบริหารท้องถิ่น
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความทุกเรื่องที่ได้รับการตีพิมพ์ทั้งรูปเล่มและบทความออนไลน์ เป็นลิขสิทธิ์ของวิทยาลัยการปกครองท้องถิ่น มหาวิทยาลัยขอนแก่น
