ความต้องการของประชาชนต่อการจัดบริการสาธารณะขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น กรณีศึกษา: เทศบาลตำบลวังน้ำซับ อำเภอศรีประจันต์ จังหวัดสุพรรณบุรี

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เปรียบเทียบความต้องการของประชาชนต่อการจัดบริการสาธารณะ จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล และ 2) ศึกษาปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับบริการสาธารณะที่ส่งผลต่อความต้องการของประชาชนต่อการจัดบริการสาธารณะ เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถาม กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ ประชาชนในเขตพื้นที่เทศบาลตำบลวังน้ำซับ จำนวน 380 คน โดยใช้การสุ่มตัวอย่างแบบไม่อาศัยความน่าจะเป็นด้วยวิธีแบบบังเอิญ สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว และการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ ผลการวิจัยพบว่า 1) ประชาชนที่มีเพศ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ และระยะเวลาที่อาศัยในพื้นที่ แตกต่างกัน มีความต้องการเกี่ยวกับการจัดบริการสาธารณะ ไม่แตกต่างกัน ส่วนประชาชนที่มีรายได้เฉลี่ยของครัวเรือนต่อเดือน แตกต่างกัน มีความต้องการเกี่ยวกับการจัดบริการสาธารณะ แตกต่างกัน 2) ปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับบริการสาธารณะที่ส่งผลต่อความต้องการของประชาชนในการจัดบริการสาธารณะเทศบาลตำบลวังน้ำซับ ได้แก่ ประสบการณ์การรับบริการสาธารณะ และการรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับบริการสาธารณะ โดยเทศบาลตำบลวังน้ำซับสามารถนำผลการศึกษาไปใช้เป็นแนวทางการพัฒนาการจัดบริการสาธารณะเพื่อตอบสนองความต้องการของประชาชนได้คลอบคลุมทุกด้าน