The Risk of Labor in Digital Platform: Behind the Scenes of the Food Delivery Drivers
คำสำคัญ:
แรงงานในดิจิทัลแพลตฟอร์ม, การจัดการความเสี่ยง, พนักงานส่งอาหารบทคัดย่อ
บทความวิจัยฉบับนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อสภาพการทำงานและความเสี่ยงของพนักงานส่งอาหารในดิจิทัลแพลตฟอร์ม โดยการสัมภาษณ์เชิงลึกจากพนักงานส่งอาหาร 3 แพลตฟอร์ม ผลการวิจัย พบว่า มูลเหตุความเสี่ยงของพนักงานส่งอาหาร เกิดจากนโยบาย กฎระเบียบ และสภาพบังคับของนายจ้างที่เป็นผลให้เกิดการกำหนดความสัมพันธ์เชิงอำนาจระหว่างนายจ้างและลูกจ้าง โดยการกำหนดความสัมพันธ์เหล่านี้มักเป็นการส่งผ่านนโยบายค่าตอบแทนและสิทธิประโยชน์อื่น ๆ ที่จูงใจคนขับ ส่งผลให้พนักงานส่งอาหารต้องเผชิญกับความเสี่ยงต่าง ๆ เช่น ความเสี่ยงทางสุขภาพ ความเสี่ยงในวงจรของชีวิต ความเสี่ยงทางสังคม และความเสี่ยงทางเศรษฐกิจ ซึ่งวิธีในการจัดการความเสี่ยงมีทั้งการจัดการโดยการเตรียมการล่วงหน้าและการจัดการเมื่อเกิดเหตุการณ์ขึ้น แต่ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นหรืออาจเกิดขึ้นจากความเสี่ยงของพนักงานส่งอาหารนั้นยังไม่ถึงขั้นที่ทำให้พนักงานส่งอาหารและครอบครัวต้องตกอยู่ในสภาวะเปราะบาง เนื่องมาจากความถี่ ระดับความรุนแรง และระยะเวลาที่ก่อเกิดความเสี่ยง ยังคงได้รับการจัดกาความเสี่ยงด้วยมาตรการของพนักงานส่งอาหารเองเป็นสำคัญ
เอกสารอ้างอิง
Aey (alias). Food Delivery Driver in Lineman. Interview; 2020. Thai.
Alwang J, Siegel PB, Jørgensen SL. Vulnerability: A view from different disciplines. Social Protection Discussion Paper, No. 0115. Washington, D.C.: The World Bank; 2001.
Bang Mhud (alias). Food Delivery Driver in Grab Food. Interview; 2020. Thai.
Bangkok Bank. Tackling strategies to compete for the market leader Food Delivery. [Internet]. Bangkok; 2020 [Cited 2020 March 6]. Available from: https://www.bangkokbanksme.com/en/food-delivery-marketing-strategy. Thai.
De Stefano V. The Rise of the ‘Just-in-Time Workforce’: On-Demand Work, Crowd Work and Labour Protection in the ‘Gig-Economy”. Comparative Labor Law & Policy Journal. 2016; 37 (3): 471-504.
Grab Food. Why Grab food?. [Internet]. Bangkok; 2020 [Cited 2020 March 6]. Available from: https://www.grab.com/th/en/driver/transport/bike/; 2019. Thai.
Graham, M., Hjorth, I., & Lehdonvirta, V. Digital labour and development: Impacts of global digital labour platforms and the gig economy on worker livelihoods. Transfer: European Review of Labour and Research 2017; 23(2): 135-162.
Heitzmann, Karin, R. Sudharshan Canagarajah, and Paul B. Siegel. Guidelines for Assessing the Sources of Risk and Vulnerability. Social Protection Discussion Paper 0218, Social Protection Unit, Human Development Network, The World Bank; 2002.
Holzmann R, Jørgensen SL. Social Risk Management: A New Conceptual Framework for Social Protection and Beyond.Social Protection Discussion Paper No. 0006. Washington, D.C.: The World Bank; 2000.
Kasikorn Research Center. Food delivery businesses set to expand due to intensifying competition post-COVID-19; while big operators set sight on shaping their platforms into ‘Super Applications’. [Internet]. Bangkok; 2020 [Cited 2021 January 8]. Available from: https://www.kasikornresearch.com/th/analysis/k-econ/business/Pages/z3128-Food-Delivery.aspx. Thai.
Holzmann R, Jørgensen SL. Social Risk Management: A New Conceptual Framework for Social Protection and Beyond, Social Protection Discussion Paper No. 0006. Washington, D.C.: The World Bank; 2000.
Siegel PB, Alwang J. An asset-based approach to social risk management: A conceptual framework. Social Protection Discussion Paper No. 9926. Washington, D.C.: The World Bank;1999.
Piers Blaikie Terry Cannon Ian Davis et al. At Risk: Natural Hazards, People Vulnerability and Disasters. [Internet]. 2003 [Cited 2020 March 7]. Available from: http://www.preventionweb.net/files/670_72351.pdf
Jonathan Haughton and Shahidur R. Khandker. Handbook on poverty and inequality Vol. 1. [Internet]. 2009 [Cited 2020 March 8]. Available from: http://documents.worldbank.org/curated/en/488081468157174849/ Handbookon-poverty-and-inequality
Creswell JW. Qualitative inquiry & research design: Choosing among five approaches 2nd ed. Thousand Oaks, C.A. & London: Sage; 2007.
Flyvbjerg B. Case study. In N. Denzin & Y.S. Lincoln (Eds.) The Sage handbook of qualitative research 4th ed. Thousand Oaks, C.A. & London: Sage; 2011.
Korn (alias). Food Delivery Driver in Food Panda. Interview; 2020. Thai.
Labour Protection Act 1998. (1998, February 20). The government gazette, 115 (section 8 a), 2-5. Thai.
