แนวทางการพัฒนาธุรกิจขนส่งเอ็กซ์เพรสไทยสู่ความยั่งยืน

บทคัดย่อ

ปัจจุบันธุรกิจขนส่งเอ็กซ์เพรสทั่วโลกและประเทศไทยมีอัตราการเติบโตสูง โดยเป็นผลกระทบจากพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปจับจ่ายใช้สอบผ่านช่องทางออนไลน์ ซึ่งต้องอาศัยการขนส่งสินค้าจากผู้ขายทั้งในประเทศและต่างประเทศไปยังผู้ซื้อ ซึ่งในปี พ.ศ. 2566 ที่ผ่านมา ตลาดธุรกิจขนส่งเอ็กซ์เพรสในประเทศไทยมีมูลค่าสูงถึง 1.15 แสนล้านบาท อัตราการเติบโตร้อยละ 18 และประกอบกับเทคโนโลยีโลจิสติกส์ถูกพัฒนาไปอย่างมาก และทำให้การขนส่งมีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่กลับพบว่ายังมีผู้บริโภคที่เกิดความไม่พึงพอใจต่อธุรกิจขนส่งเอ็กซ์เพรสในประเทศไทย ขณะเดียวกันผู้ประกอบธุรกิจขนส่งเอ็กซ์เพรสกลับต้องประสบปัญหาการขาดทุน และการมีปัญหากับพนักงานขนส่งของตนเอง ผู้เขียนจึงมีความสนใจที่จะศึกษาถึงแนวทางการพัฒนาธุรกิจขนส่งเอ็กซ์เพรสไทยสู่ความยั่งยืน และได้พบว่าแนวทางการพัฒนาด้วย SLIMC Model ซึ่งประกอบด้วย (1) นโยบายการพัฒนาเพื่อความยั่งยืน (S) (2) การพัฒนาคุณภาพการบริการโลจิสติกส์ (L) (3) การพัฒนานวัตกรรม (I) (4) การพัฒนาด้านการบริหารจัดการ (M) และ (5) ความรับผิดชอบต่อสังคม (C) สามารถนำไปพัฒนาแนวทางแนวทางการพัฒนาธุรกิจขนส่งเอ็กซ์เพรสไทย สู่ความยั่งยืนได้อย่างมีประสิทธิภาพได้