Causal Factors Influencing Intention to Use Service Graphic Design on Facebook Pages in Bangkok and Its Vicinity
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Social media has become an integral part of daily life. The use of graphic design services via Facebook has consequently gained popularity among entrepreneurs seeking to enhance their business image. The article aimed to 1) develop and validate a causal relationship model of causal factors influencing intention to use service graphic design on Facebook pages in Bangkok and its vicinity and 2) study causal factors influencing the desire to use service graphic design on Facebook pages in Bangkok and its vicinity. This study employed a quantitative research methodology. Data were collected through an online questionnaire distributed to a sample of 373 individuals who had previously used graphic design services on Facebook pages and resided in Bangkok and surrounding provinces. The data were analyzed using descriptive statistics, including frequency, percentage, confirmatory factor analysis (CFA), and structural equation modeling (SEM). The findings revealed that the developed causal relationship model comprised four components: 1) electronic word-of-mouth (e-WOM), 2) perceived usefulness, 3) trust, and 4) purchase intention. The statistic showed that CMIN/df = 1.125, GFI = 0.964, AGFI = 0.940, SRMR = 0.029, and RMSEA = 0.018. The final predictive coefficient was 0.95. Moreover, e-WOM, trust, and perceived usefulness were found to have a direct influence on the intention to use the service. These findings suggest that entrepreneurs offering graphic design services should emphasize building trust and encouraging online word-of-mouth communication to foster continued usage of services on Facebook pages.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Views and opinions appearing in the Journal it is the responsibility of the author of the article, and does not constitute the view and responsibility of the editorial team.
References
ฐิตารีย์ ศิริมงคล และ ฌัชฌานันท์ นิติวัฒนะ. (2567). ผลของการสื่อสารแบบปากต่อปากทางอิเล็กทรอนิกส์ (e-WOM) ที่มีต่อความตั้งใจใช้บริการการออกแบบกราฟิกบนเพจเฟซบุ๊กในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วารสารศิลปศาสตร์ มหาวิทยาลัยนเรศวร, 16(1), 1–17. สืบค้นจาก https://so04.tci-thaijo.org/index.php/neuarj/article/view/272894/185389
ณรงค์ศักดิ์ ห่วงมาก และ สมชาย เล็กเจริญ. (2566). ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อการบอกต่อแบบปากต่อปากของการใช้บริการถ่ายภาพบนเพจเฟซบุ๊กในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วารสารสหวิทยาการมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 6(3), 1456-1473, สืบค้นจาก https://so04.tci-thaijo.org/index.php/jmhs1_s/article/download/249823/172618
ธันยธร ติณภพ. (2565). ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยคุณภาพการให้บริการกับการตัดสินใจใช้บริการขนส่งเอกชนของผู้ขายสินค้าออนไลน์ในกรุงเทพมหานคร. วารสารวิทยาการจัดการปริทัศน, 24(1), 85-95. สืบค้นจาก https://so03.tci-thaijo.org/index.php/msaru/article/view/257897
ธัมมะทินนา ศรีสุพรรณ. (2563). อิทธิพลด้านความบันเทิง ความไว้วางใจและความเพลิดเพลินกับการสื่อสารแบบปากต่อปากทางอิเล็กทรอนิกส์ของลูกค้าในธุรกิจโรงแรม. วารสารวิทยาการจัดการ คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏพิบูลสงคราม, 2(1), 66-78. สืบค้นจาก https://so03.tcithaijo.org/index.php/jmspsru/article/view/244097
ธิดารัตน์ บัณฑิตภักดิ์ และ เสาวลักษณ์ กูเจริญประสิทธิ์. (2565). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านทางแอปพลิเคชัน Facebook ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารสังคมศาสตร์ปัญญพัฒน์, 4(3), 15-30. สืบค้นจาก https://so06.tci-thaijo.org/index.php/JSSP/article/view/262383
นัทธิพร อุ้ยสุวรรณ์ และ สมชาย เล็กเจริญ. (2566). ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจใช้บริการออกแบบเว็บไซต์ UX/UI บนเพจเฟซบุ๊กในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วารสารสหวิทยาการมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 6(4), 1989-2005. สืบค้นจาก https://so04.tci-
thaijo.org/index.php/jmhs1_s/article/view/266153
พงศ์สรรค์ งามลิขิตเลิศ และ ปฐม สตะเวทิน. (2568). อิทธิพลของโฆษณาเฟซบุ๊กต่อการเลือกช่องทางซื้อสินค้าของผู้บริโภค: กรณีศึกษาแบรนด์ Dr. JiLL. สหวิทยาการและความยั่งยืนปริทรรศน์ไทย, 14(1), 1-11. สืบค้นจาก https://so03.tci-thaijo.org/index.php/JIRGS/article/view/285293
รัชนี ชอบศิลป์ และ จุฑามาศ ทวีไพบูลย์วงษ์. (2564). การรับรู้ความง่าย การรับรู้ประโยชน์ ทัศนคติ และการยอมรับในการทำงานร่วมกับหุ่นยนต์ของพนักงานในบริษัทผู้ผลิตชิ้นส่วนยานยนต์แห่งหนึ่งในเขตนิคมอุตสาหกรรมอมตะซิตี้ จังหวัดชลบุรี. วารสารบริหารศาสตร์ มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี, 10(1), 36-47. สืบค้นจาก https://so03.tci-thaijo.org/index.php/jms_ubu/article/view/238511
รัตนา แซ่ลิ้ม และ สมชาย เล็กเจริญ. (2563). โมเดลความสัมพันธ์เชิงสาเหตุการตัดสินใจใช้บริการออกแบบโลโก้ผ่านเฟซบุ๊กของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. Journal of MCU Buddhapanya Review, 5(2), 116-125. สืบค้นจาก https://so03.tci-thaijo.org/index.php/jmbr/article/view/240458
วันทกาญจน์ อังคะศรี, ธีรา เอราวัณ และ จุฬาภัทรัตน์ ขันแก้ว. (2566). ผลกระทบของการสื่อสารปากต่อปากทางอิเล็กทรอนิกส์ที่มีต่อความตั้งใจซื้อผลิตภัณฑ์บำรุงผิวในประเทศไทย. วารสารการบัญชีและการจัดการ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม, 15(1), 201-216. สืบค้นจาก
https://so02.tci-thaijo.org/index.php/mbs/article/view/251017
ศนิวาร วัฒนานนท์ และ ประพล เปรมทองสุข. (2564). อิทธิพลของการสื่อสารแบบปากต่อปากทางอิเล็กทรอนิกส์ที่มีผลต่อการรับรู้แบรนด์ คุณภาพที่รับรู้ และความตั้งใจซื้อสินค้าเครื่องสำอางของลูกค้าในกรุงเทพมหานคร. วารสารนวัตกรรมการจัดการศึกษาและการวิจัย, 6(4), 793-806. สืบค้นจาก https://so02.tci-thaijo.org/index.php/jemri/article/view/271492
สุชารัตน์ บุญอยู่, ชูใจ สุภทัรพิศาล, กนกอร บุญมาเกิด, สมใจ บุญทานนท์, และ ธัญนันท์ บุญอยู่. (2565). อิทธิพลของการยอมรับเทคโนโลยีและความไว้วางใจที่มีผลต่อความตั้งใจใช้ระบบการชำระเงินผ่านคิวอาร์โค้ดของประชาชนในกรุงเทพมหานคร. วารสารศิลปศาสตร์และอุตสาหกรรมบริการ, 5(1), 45-56. สืบค้นจาก https://so01.tci-thaijo.org/index.php/JLASI/article/view/250428/169793
สุชารัตน์ บุญอยู่, ธนาธิป พัวพรพงษ์, จันทนา วัฒนกาญจนะ, ปฏิพล แสงดิษฐ และ เนตรนภา แก้วเขียว. (2565). อิทธิพลของความไว้วางใจที่อยู่ในฐานะตัวแปรคั่นกลางระหว่างคุณภาพการให้บริการและความตั้งใจใช้บริการทางการเงินของผู้ใช้บริการธนาคารรัฐวิสาหกิจในจังหวัดราชบุรี. วารสารศิลปศาสตร์และอุตสาหกรรมบริการ, 5(1), 69–79. สืบค้นจาก https://so01.tci-thaijo.org/index.php/JLASI/article/view/250496
สุภาวดี สถาปนิกานนท์, จริญญา ปานเจริญ และ จิราพร ชมสวน (2566). อิทธิพลของการตลาดพันธมิตร การสื่อสารแบบปากต่อปากออนไลน์ และความไว้วางใจที่มีต่อความตั้งใจซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภคในประเทศไทย. วารสารวิชาการ มหาวิทยาลัยนอร์ทกรุงเทพ, 12(2), 85-101. สืบค้นจาก https://so01.tci-thaijo.org/index.php/NBU/article/view/267317
สุมามาลย์ ปานคำ และ กรรณิการ์ ไพบูลย์. (2564). ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมความตั้งใจใช้บริการรับออกแบบตกแต่งภายในบ้านผ่านเพจเฟซบุ๊กของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วารสารสหวิทยาการมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 4(2), 521-535. สืบค้นจาก https://so04.tci-thaijo.org/index.php/jmhs1_s/article/download/249718/170700
สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. (2567). ETDA เผยมูลค่าอีคอมเมิร์ซไทย ปี 66 พุ่งแตะ 5.96 ล้านล้านบาท อุตสาหกรรมประกันภัย โตมากสุด ร้อยละ 31. สืบค้นเมื่อ 3 ตุลาคม 2567, จาก https://www.etda.or.th/th/pr-news/Dgt_ecom_survey2024.aspx
สำนักงานสถิติแห่งชาติ. (2567). การสำรวจการมีการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารในครัวเรือน ไตรมาส 1 ปี 2567. สืบค้นเมื่อ 11 ตุลาคม 2567 จาก
https://www.nso.go.th/nsoweb/storage/survey_detail/2024/20240531072624_48392.pdf
อภิเดช มหานิยม และ สุมามาลย์ ปานคำ. (2566). ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจใช้บริการผลิตเสื้อผ้าตามแบบที่ลูกค้ากำหนดบนเพจเฟซบุ๊กของผู้ประกอบการในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วารสารสหวิทยาการมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 6(3), 1509-1525. สืบค้นจาก https://so04.tci-thaijo.org/index.php/jmhs1_s/article/view/263933
Creative Thailand. (2566). 6 เหตุผลที่ต้องหานักออกแบบมืออาชีพมาช่วยยกระดับธุรกิจ. สืบค้นเมื่อ 12 ตุลาคม 2567 จาก https://www.creativethailand.org/article-read?article_id=32973
DataReportal. (2567). Digital 2024: Thailand. สืบค้นเมื่อ 2 ตุลาคม 2567, จาก https://datareportal.com/reports/digital-2024-thailand
Hair, J. F., Anderson, R. E., Babin, B. J., & Black, W. C. (2010). Multivariate data analysis: A global perspective. (7th ed.). New Jersey: Pearson.
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2014). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM). California: Sage Publications.
Hoelter, J. W. (1983). The effects of role evaluation and commitment on identity salience. Social Psychology Quarterly, 46(2), 140-147. https://doi.org/10.2307/3033850
Hu, L. T., & Bentler, P. M. (1999). Cutoff criteria for fit indexes in covariance structure analysis: Conventional criteria versus new alternatives. Structural Equation Modeling, 6(1), 1–55. https://doi.org/10.1080/10705519909540118
Insightera. (2567). Digital 2024: Thailand. สืบค้นเมื่อ 3 ตุลาคม 2567, จาก https://www.insightera.co.th/digital-2024-thailand/
Joreskog, K. G., & Sorbom, D. (1984). Advances in factor analysis and structural equation models. Lanham: Rowman & Littlefield Publishers.
Kline, R. B. (2011). Principles and practices of structural equation modeling. (3rd ed.). New York: The Guilford Press.
Kurniati, W. D. A., Kristiadi, A. A., & Efendi. (2022). Determinants of purchase intention in online travel agent. African Journal of Hospitality, Tourism and Leisure, 11(4), 1642-1655. Retrieved from https://www.ajhtl.com/uploads/7/1/6/3/7163688/article_23_11_4_1642-1655.pdf
Schreiber, J. B., Stage, F. K., King, J., Nora, A., & Barlow, E. A. (2006). Reporting structural equation modeling and confirmatory factor analysis results: A review. The Journal of Educational Research, 99(6), 323-337. https://doi.org/10.3200/JOER.99.6.323-338
Schumacker, R. E., & Lomax, R. G. (2004). A beginner's guide to structural equation modeling. (2nd ed.). Mahwah: Lawrence Erlbaum Associates.
Schumacker, R. E., & Lomax, R. G. (2010). A beginner’s guide to structural equation modeling. (3rd ed.). New York: Routledge.
Thompson, B. (2004). Exploratory and confirmatory factor analysis: Understanding concepts and applications. American Psychological Association. https://doi.org/10.1037/10694-000
Ullman, M. T. (2001). The declarative/procedural model of lexicon and grammar. Journal of Psycholinguistic Research, 30(1), 37-69. https://doi.org/10.1023/A:1005204207369
