กลยุทธ์ทางการตลาดธุรกิจสปาแบบองค์รวมเพื่อรองรับนักท่องเที่ยวชาวจีน
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทความวิชาการนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อนำเสนอกลยุทธ์ทางการตลาดแบบองค์รวม สำหรับธุรกิจสปาในประเทศไทย เพื่อรองรับนักท่องเที่ยวชาวจีน ใช้รูปแบบการศึกษาและค้นคว้าจากเอกสารทางวิชาการ และตำรา ตลอดจนผลงานวิจัยประเภทต่าง ๆ รวมทั้งข้อมูลจากการค้นคว้าทางสื่ออิเล็กทรอนิกส์หรือที่ได้มาจากเว็บไซต์ทางอินเทอร์เน็ต โดยการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงเนื้อหา เพื่อนำมาใช้เป็นองค์ความรู้พื้นฐานอย่างบูรณาการในทางวิชาการ สำหรับผู้ประกอบการธุรกิจสปาให้มีแนวทางในการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล สามารถผลิตสินค้าและบริการให้สอดคล้องกับต้องการและสร้างความพึงพอใจให้แก่นักท่องเที่ยวชาวจีนได้ ซึ่งเป็นกลุ่มตลาดที่มีมูลค่าทางธุรกิจ โดยกลยุทธ์ทางการตลาดแบบองค์รวมสำหรับธุรกิจสปาในประเทศไทย เพื่อรองรับนักท่องเที่ยวชาวจีน ประกอบไปด้วย องค์ประกอบหลัก 4 ประการ ได้แก่ การตลาดสัมพันธภาพ การตลาดแบบบูรณาการ การตลาดภายในองค์กร และการตลาดเพื่อผลสำเร็จของการดำเนินธุรกิจ
Article Details
ทัศนะและความคิดเห็นที่ปรากฏในวารสาร ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความนั้น และไม่ถือเป็นทัศนะและความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการ
เอกสารอ้างอิง
กรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์. (2560). กรมส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ, 2558. ธุรกิจสปาไทย. สืบค้นเมื่อวันที่ 7 มิถุนายน 2563 จาก http://www.ditp.go.th/contents_attach/143532 /143532.pdf.
นกวรรณ คณานุรักษ์. (2553). การตลาดแบบองค์รวมและการตลาดภายใน. Marketing and Branding for Quality. สืบค้นเมื่อวันที่ 7 มิถุนายน 2563 จาก http://www.tpa.or.th/publisher/pdfFile DownloadS /FQ150_p086-88.pdf.
นวพร สังวร และ สุพรรณี ชีนะเภท. (2559). กลยุทธ์การตลาดของธุรกิจขนาดย่อมสู่ประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน. คณะบริหารธุรกิจและเทคโนโลยีสารสนเทศ. มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีเทคโนโลยีรามงคล.
ภักดี กลั่นภักดี. (2560). ปัจจัยด้านมาตรฐานของสถานประกอบกิจการสปาเพื่อสุขภาพระดับสากลที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจในการใช้บริการของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ (วิทยานิพนธ์ศิลปศาสตร์มหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์, กรุงเทพมหานคร.
สรรเพชญ ภุมรินทร และอานนท์ ศักดิ์วรวิชญ. (2560). การแบ่งกลุ่มนักท่องเที่ยวชาวจีนตามพฤติกรรม การท่องเที่ยวในประเทศไทย. วารสารการท่องเที่ยวไทยนานาชาติ, 13(1), 99-132.
สุเนตรตรา จันทบุรี. (2559). โอกาสและความสามารถในการแข่งขันของธุรกิจสปาและนวดแผนไทย. วารสารเกษมบัณฑิต, 17(2), 49-63.
สำนักธุรกิจบริการและโลจิสติกส์การค้า กรมส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ. (2558). ธุรกิจสปาไทย.สืบค้นเมื่อวันที่ 12 พฤษภาคม 2563 จากhttps://www.ditp.go.th/contents_attach/143532/ 143532.pdf.
Hennig, T.T, Gwinner, K. P., & Gremler, D. D. (2002). Understanding Relationship Marketing Outcomes: An Integration of Relational Benefits and Relationship Quality. Journal of Service Research, 4(2), 230–247.
Kaplan, R. & Norton, D. (1992). The Balanced Scorecard—Measures That Drive Performance. Harvard Business Review, 70(1), 71-79.
Kawano, Sho., Lu, Joshua., Tsang, Ricky., & Liu, Jingyuan., (2015). The Asian Consumer: The Chinese Tourism Boom. New York: Goldman Sachs Group.
Kotler, P & Keller, K. L. (2016). Marketing Management. (15th ed.). New Jersey: Prentice Hall.
Lovelock, C. & Wirtz, J. (2007). Services Marketing People, Technology, Strategy. New Jersey:
Prentice Hall.
Mahoney,T. A. and Weitzel, W. (1969). Managerial Models of Organizational Effectiveness. Administrative Science Quarterly, 14(3), 357 – 365.
Stock, J. R. (1997). Applying Theories from Other Disciplines to Logistics. International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, 27(9), 515-539.
The Federation of Tourism Industries of Thailand. (2017). Annual Report 2017. Bangkok: Ministry of
Tourism and Sports.
United Nations World Tourism Organization, (2017). Outbound Tourism - Trips Abroad By Resident Visitors to Countries of Destination. Madrid: World Tourism Organization.
Yazici, S. (2010). Towards Corporate Sustainability: The Link between Business Ethics, Corporate Governance and Social Responsibility. Istanbul Universitesi Siyasal Bilgiler Fakultesi Dergisi, 43, 1-17.
