ปัจจัยการปฏิบัติงานอย่างมีความสุขที่ส่งผลคุณภาพชีวิตของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาผลกระทบของภาระงาน ความเครียดในการปฏิบัติงานสภาพแวดล้อมในการปฏิบัติงานอย่างมีความสุข คุณภาพชีวิตในการปฏิบัติงาน ที่มีผลต่อความสุขในการปฏิบัติงานของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน โดยใช้วิธีการวิจัยแบบผสมผสานที่มุ่งเน้นการเก็บรวบรวมข้อมูลเชิงปริมานและเชิงคุณภาพ โดยใช้ข้อมูลเชิงคุณภาพได้จากการสัมภาษณ์เชิงลึกและสัมภาษณ์กลุ่มพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน สำหรับข้อมูลเชิงปริมาณใช้การเก็บรวบรวมข้อมูลด้วยแบบสอบถามทางอิเล็กทรอนิกส์ได้จำนวน 408 ราย ผลการวิจัยครั้งนี้แสดงให้เห็นถึงอิทธิพลของตัวแปรต่าง ๆ ที่ส่งผลให้พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินเกิดความสุขในการปฏิบัติงาน โดยพบว่า ภาระงาน มีอิทธิพล มากที่สุด อันดับสอง คือความเครียดในการปฏิบัติงาน อันดับสาม คือสภาพแวดล้อมในการปฏิบัติงานอย่างมีความสุข อันดับสุดท้าย คือคุณภาพชีวิตในการปฏิบัติงาน
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ทัศนะและความคิดเห็นที่ปรากฏในวารสาร ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความนั้น และไม่ถือเป็นทัศนะและความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการ
เอกสารอ้างอิง
Amornpipat, I. 2018. Quality of Work-life of Pilots: A Literature Review and Research Agenda. Kasem Bundit Journal, 19(Special), 367-377.
Beloor, V., Nanjundeswaraswamy, T. S., & Swamy, D.R. (2017). Employee Commitment and Quality of Work Life – A Literature Review. The International Journal of Indian Psychology, 4(2), 2349-3429.
Bertini, C., & Boonsongpaisan, N. (2016). A Study of a Happy Workplace in an Oil & Gas Company. Journal of Business Administration and Languages (JBAL), 4(2), 13-20.
Best, J. W. (1981). Research in Education. (4th ed.). New Jersey: Prentice – Hall
Dechawatanapaisal, D. (2017). The Mediating Role of Organizational Embeddedness on The Relationship Between Quality of Work Life and Turnover: Perspectives from Healthcare Professionals. International Journal of Manpower, 38(5), 696-711.
Fernandes, R. B., Martins, B. S., Caixeta, R. P., Filho, C. G. C., Braga, G. A., & Antonialli, L. M. (2017). Quality of Work Life: An Evaluation of Walton Model with Analysis of Structural Equations. Espacios, 38(3). https://www.revistaespacios.com/a17v38n03 /a17v38n03p05.pdf
Hawkins, F. H. (2017). Human Factor in Flight London. (2nd ed.). London: Taylor and Francis.
Inegbedion, H.E., Inegbedion, E., Peter, A.O., & Harry, L. (2020). Perception of Workload Balance and Employee Job Satisfaction in Work Organizations. Heliyon, 6(1), E03160. https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2020.e03160
Islam, A., Jantan, H.B., Bashir, A., Masud, S., & Roy, B. (2017). Work Stress Among Managers of Business Organizations in Bangladesh. The International Journal of Business & Management, 5(10), 16-23.
Nayak, T., & Sahoo, C. K. (2015). Quality of Work Life and Organizational Performance: The Mediating Role of Employee Commitment. Journal of Health Management, 17(3), 263–273.
Nwinyokpugi, P.N. (2018). Workload Management Strategies and Employees Efficiency in The Nigeria Banking Sector. International Journal of Innovative Research & Development, 7(1), 286-293.
Rajan, D. (2018). Negative Impacts of Heavy Workload: A Comparative Study Among Sanitary Workers. Sociology International Journal, 2(6), 465-474.
Schultz, D. P., & Schultz, S. E. (1994). Theories of Personality. (5th ed.). California: Thomson Brooks/Cole Publishing.
Sribenchamas, N., Samruayruen, K., Srijaroen, W., krongdee, N., & Paengprang, S. (2019). Factors Predicting to Job Stress Among Hospital Personnel. EAU Heritage Journal, 9(3), 194-201.
Sribenjamas, N. et al. (2019). Factors Predicting Stress in The Work of Hospital Personnel in Phitsanulok Province. Academic Journal Eastern Asia University, 3, 194-201
Sriprasertsuk, A. (2015). Stress Management: The Basic Way to Healthy. Phranakhon Rajabhat Research Journal, 10(2), 203-214.
Stanton, N. A., & Young, M. S. (2000). A Proposed Psychological Model of Driving Automation. Theoretical Issues in Ergonomics Science, 1(4), 315-331.
Sui, O. L., Lu, L., & Cooper, C. L. (1999). Managerial Stress in Hong Kong and Taiwan: A Comparative Study. Journal Of Managerial Psychology, 14(1), 6-25.
Sun, K.S., Chiou, H. (2011). Aviation Ground Crews: Occupational Stresses and Work Performance. African Journal of Business Management, 5(7), 2865-2873.
Thidarak, L., & Kritsdakon, Y. (2017). Concept and Measurement of Happiness at Work Phetchabun Rajabhat Journal, 19(2), 9-18.
Vanichbuncha, K. (2011). Statistical Analysis. Bangkok: Chulalongkorn University Book Center.
