ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อความภักดีในการซื้อเสื้อผ้าร้านวอเตอร์พรู๊ฟสโตร์ บนอินสตาแกรมในประเทศไทย
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
อินสตาแกรมเป็นโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมอย่างมากในปัจจุบันและยังเป็นช่องทางการขายออนไลน์ที่สะดวกรวดเร็ว จึงถือเป็นปัจจัยสำคัญในการซื้อขายสินค้าออนไลน์บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อตรวจสอบความสอดคล้องของโมเดลความสัมพันธ์เชิงสาเหตุความภักดีในการซื้อเสื้อผ้าร้านวอเตอร์พรู๊ฟสโตร์บนอินสตาแกรมในประเทศไทย และ 2) เพื่อค้นหาปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อความภักดีในการซื้อเสื้อผ้าร้านวอเตอร์พรู๊ฟสโตร์บนอินสตาแกรมในประเทศไทย รูปแบบการวิจัยเป็นการวิจัยเชิงปริมาณ เครื่องมือที่ใช้เก็บรวบรวมข้อมูล ได้แก่ แบบสอบถามออนไลน์ กลุ่มตัวอย่างได้แก่ ผู้ที่เคยซื้อเสื้อผ้าร้านวอเตอร์พรู๊ฟสโตร์บนอินสตาแกรมและพักอาศัยในประเทศไทย จำนวน 437 คน สถิติที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ และโมเดลสมการโครงสร้าง
ผลการวิจัยพบว่า โมเดลความสัมพันธ์ที่เชิงสาเหตุที่พัฒนาขึ้น ประกอบด้วย 4 ด้าน ได้แก่ 1) ด้านคุณภาพสินค้า 2) ด้านราคา 3) ด้านความพึงพอใจ และ 4) ด้านความภักดี สอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์เป็นอย่างดี โดยพิจารณาจากค่าสถิติไค-สแควร์ (χ2) = 140.64, ค่าองศาอิสระ (df) = 115, ค่า CMIN/df = 1.22, ค่า GFI = 0.97, ค่า AGFI = 0.95, ค่า SRMR = 0.01, ค่า RMSEA = 0.02 และค่าสัมประสิทธิ์การพยากรณ์ = 0.99 ดังนั้นโมเดลความสัมพันธ์เชิงสาเหตุสามารถพยากรณ์ความภักดีในการซื้อเสื้อผ้าร้านวอเตอร์พรู๊ฟสโตร์ ร้อยละ 99 พบว่า ด้านคุณภาพสินค้า ด้านราคา ด้านความพึงพอใจ มีอิทธิพลทางตรงต่อความภักดีตามลำดับซึ่งร้านวอเตอร์พรู๊ฟสโตร์ สามารถนำผลวิจัยไปวางแผนสร้างกลยุทธ์ให้เหมาะสมกับลูกค้าเพื่อให้เกิดความภักดีในการซื้อในครั้งต่อไป
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ทัศนะและความคิดเห็นที่ปรากฏในวารสาร ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความนั้น และไม่ถือเป็นทัศนะและความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการ
เอกสารอ้างอิง
ธนภัทร ขาววิเศษ, โสรยา สุภาผล และ ชุติมณฑน์ ธัญญเจริญ. (2565). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดและปัจจัยด้านการรับรู้ที่ส่งผลต่อ ความภักดีในตราสินค้าเครื่องใช้ไฟฟ้าแอนิเทคในจังหวัดสุพรรณบุรี. วารสารรัฐศาสตร์รอบรู้และสหวิทยาการ, 5(1), 55-67.
นงนภัส ชัยรักษา และ สุมามาลย์ ปานคํา. (2564). ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีผลต่อความภักดีในการซื้อเสื้อผ้าบนเพจเฟซบุ๊ก TONPRIGSHOP ของผู้บริโภคในประเทศไทย. วารสารวิชาการบริหารธุรกิจ, 10(2), 42-57.
นฤดล สุขสานนท์ และ สุมามาลย์ ปานคำ. (2565). ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อความภักดีในการซื้อเสื้อผ้าร้าน ClassyPita บนอินสตาแกรมของผู้บริโภคในประเทศไทย. วารสารสังคมศาสตร์และมานุษยวิทยาเชิงพุทธ, 7(1), 371-383.
มหัสธวิน ใจจิต. (2560). ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับความภักดีของผู้บริโภคต่อร้านค้าปลีกวัสดุก่อสร้างสมัยใหม่ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วารสารปัญญาภิวัฒน์, 9(2), 1-11.
รีรัตน์ ชดช้อย, มนตรี พิริยะกุล, นรพล จินันท์เดช และ วงศ์ธีรา สุวรรณิน. (2561). อิทธิพลการกำกับของการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ที่มีต่อการสร้างความภักดีของลูกค้าอย่างยั่งยืนของอุตสาหกรรม อัญมณีและเครื่องประดับ. วารสารดุษฎีบัณฑิตทางสังคมศาสตร์, 8(3), 97-112.
ลักษมณ กมลปลื้ม. (2563). วิธีการสื่อสารแนวความคิดผ่านภาพบนอินสตาแกรมของพิพิธภัณฑ์ไอศกรีม. วารสารศิลป์ พีระศรี, 8(1), 182-222.
วนิชาสินี ทองเหลา. (2564). ประวัติร้านวอเตอร์พรู๊ฟสโตร์. สืบค้นเมื่อ 9 พฤศจิกายน 2564, จาก https://instagram.com/waterproof_store?igshid=YmMyMTA2M2Y=
สมชาย เล็กเจริญ และ ณวรรษ ชัยศร. (2564). ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีผลต่อความตั้งใจซื้อสินค้าแฟชั่นบนอินสตาแกรมของผู้บริโภคในประเทศไทย. วารสารศิลปการจัดการ, 5(2), 513-528.
สรชัย พิศาลบุตร. (2551). การวิจัยตลาด. กรุงเทพฯ: วิทยพัฒน์.
สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. (2563). ETDA เผยผลสำรวจ IUB 63 คนไทยใช้เน็ตปังไม่ไหว เกือบครึ่งวัน โควิด-19 มีส่วน. สืบค้นเมื่อ 28 เมษายน 2565, จาก https://www.etda.or.th/th/newsevents/pr-news/ETDA-released-IUB-2020.aspx
Chaudhuri, A., & Holbrook., M. B. (2001). The Chain of Effects from Brand Trust and Brand Affect to Brand Performance: The Role of Brand Loyalty, Journal of Marketing, 65(2), 81-93.
Djumarno, A. S., & Djamaluddin, S. (2017). Effect of Product Quality and Price on Customer Loyalty Through Customer Satisfaction. International Journal of Business and Management Invention, 7(8), 13-20.
Griffin, J. (2002). Customer Loyalty How to Earn It How to Keep. USA: Jossey-Bass.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate Data Analysis. (7th ed.). New York: Pearson.
Kerin, R., Hartley, S., Berkowitz, E., & Rudelius, W. (2006). Marketing. (8th ed.). New York: McGraw-Hill.
Kline, R. B. (2011). Principles and Practice of Structural Equation Modeling. (3rd ed.). New York: The Guildford Press.
Kotler, P., & Amstrong, G. (2018). Principle of Marketing. (17th ed.). New Jersey: Prentice-Hall.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management. (15th ed.). New Jersey: Prentice-Hall.
Oliver, R. L. (1997). Satisfaction: A Behavioral Perspective on The Consumer. New York: McGraw-Hill.
Schindler, R. M. (2012). Pricing strategies: a marketing approach. USA: SAGE Publications.
Schumacker, R. E., & Lomax, R. G. (2010). A Beginner's Guide to Structural Equation Modeling. (3rd ed.). New Jersey: Lawrence Erlbaum Associates.
Sirilamduan, C., Chuaychuny, S., Ruamboon, K., & Srisuk, S. (2021). A Development Web Application for Planning Cultivate Vegetable to Maximize Profits on Nam Kam District, That Phanom, Nakhon Phanom Province, Thailand. International Journal of Multidisciplinary in Management and Tourism, 5(1), 19–28.
Tjiptono, F., & Chandra, G. (2012). Strategic Marketing. (2nd ed.). Yogyakarta: Andi.
