ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจของลูกค้าในการใช้งานดิจิทัลแพลตฟอร์มในธุรกิจพลังงานแสงอาทิตย์ที่ติดตั้งบนหลังคา
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทความนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างรูปแบบปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจของลูกค้าในการใช้งานดิจิทัลแพลตฟอร์มในธุรกิจพลังงานแสงอาทิตย์ที่ติดตั้งบนหลังคา รูปแบบการวิจัยเป็นการวิจัยเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่าง คือ ลูกค้าจากบริษัท ห้างร้าน หรือธุรกิจส่วนบุคคลของกลุ่มธุรกิจพลังงานแสงอาทิตย์ที่ติดตั้งบนหลังคา จำนวน 240 ตัวอย่าง โดยใช้การคัดเลือกแบบการสุ่มตัวอย่างแบบง่าย เครื่องมือที่ใช้เก็บรวบรวมข้อมูล คือ แบบสอบถามออนไลน์ วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงยืนยัน และโมเดลสมการโครงสร้าง ผลการวิจัย พบว่า รูปแบบปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจของลูกค้าในการใช้งานดิจิทัลแพลตฟอร์มในธุรกิจพลังงานแสงอาทิตย์ที่ติดตั้งบนหลังคา ประกอบด้วย 4 ปัจจัย ได้แก่ ด้านคุณภาพของดิจิทัลแพลตฟอร์ม ด้านการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม ด้านพฤติกรรม
การใช้งาน และด้านความพึงพอใจ และมีค่าความสอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์ โดยรูปแบบสามารถอธิบายความแปรปรวนของปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจของลูกค้าในการใช้งานดิจิทัลแพลตฟอร์มในธุรกิจพลังงานแสงอาทิตย์ที่ติดตั้งบนหลังคาได้ร้อยละ 82 องค์ความรู้จากงานวิจัยนี้จะเป็นประโยชน์ต่อผู้ประกอบการธุรกิจพลังงานแสงอาทิตย์ที่ติดตั้งบนหลังคา และสามารถนําไปใช้ในการวางแผนกลยุทธ์ในการส่งเสริมและพัฒนาดิจิทัลแพลตฟอร์มเพื่อเพิ่มศักยภาพในการแข่งขันของธุรกิจพลังงานแสงอาทิตย์ที่ติดตั้งบนหลังคา
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ทัศนะและความคิดเห็นที่ปรากฏในวารสาร ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความนั้น และไม่ถือเป็นทัศนะและความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการ
เอกสารอ้างอิง
กระทรวงพลังงาน. (2563). แผนปฏิบัติราชการ พ.ศ. 2563-2565 ของกระทรวงพลังงาน. สืบค้นจาก https://old.energy.go.th/wp-content/uploads/2021/10/plan-moen-63-65-v.2.1.pdf
ชญานุช เรือนนุช และ ประพล เปรมทองสุข. (2567). โมเดลความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการสร้างสรรค์นวัตกรรมของพนักงานบริษัทเครื่องดื่มแห่งหนึ่งในจังหวัดสุราษฎร์ธานี. วารสารนวัตกรรมการจัดการศึกษาและการวิจัย, 6(5), 1059-1072. สืบค้นจาก https://so02.tci-thaijo.org/index.php/jemri/article/view/273002
ปริญญา พันสอน และ กฤษดา ประชุมราศี. (2567). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้แพลตฟอร์มดิจิทัล ของบุคลากรองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น กรณีศึกษาจังหวัดขอนแก่น. วารสารการบริหารปกครอง มหาวิทยาลัยกาฬสินธุ์, 13(1), 42-57. https://doi.org/10.14456/gjl.2024.3
ปัณณทัต จอมจักร์. (2565). อิทธิพลของการยอมรับและการใช้เทคโนโลยี ความพึงพอใจ และความผูกพันที่มีต่อความตั้งใจใช้ซ้ำอย่างต่อเนื่องผ่านแอปพลิเคชันออนไลน์เพื่อการซื้อสินค้า. วารสารการประชาสัมพันธ์และการโฆษณา, 15(1), 111-127. สืบค้นจาก https://so03.tci-thaijo.org/index.php/jprad/article/view/255794
พิมพ์นุสร ทวีวัฒนานนท์ และ ศุภิณญา ญาณสมบูรณ์. (2565). คุณภาพการบริการอิเล็กทรอนิกส์ การรับรู้คุณค่า และความพึงพอใจในการใช้บริการแอปพลิเคชันอ่านการ์ตูนดิจิทัล. วารสารบริหารธุรกิจ สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง, 12(2), 88-99. สืบค้นจาก https://so02.tci-thaijo.org/index.php/fam/article/view/258799
วิจัยกรุงศรี. (2568). ‘Solar Rooftop’ ธุรกิจและรูปแบบการลงทุนที่เหมาะสมสำหรับไทย. สืบค้นจาก https://www.krungsri.com/th/research/research-intelligence/solar-rooftop-2-2025
ศักดิ์ชายวัฒนา สุทนต์, ฐิติมา โห้ลำยอง และ ฟ้าใส สามารถ. (2567). นวัตกรรมการจัดการเชิงกลยุทธ์ของธุรกิจพลังงานแสงอาทิตย์. วารสารนวัตกรรมการบริหารและการจัดการ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลรัตนโกสินทร์, 12(3), 95-108. สืบค้นจาก https://so02.tci-thaijo.org/index.php/RCIM/article/view/267067
อมลณดา วีระหงษ์ และ สุมามาลย์ ปานคำ. (2567). ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการใช้โซเชียลมีเดียในการสื่อสารภายในองค์กรของข้าราชการกองทัพอากาศ. วารสารสหวิทยาการมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 7(1), 167-185. สืบค้นจาก https://so04.tci-thaijo.org/index.php/jmhs1_s/article/view/267731
อรพรรณ คงมาลัย และ อัญณิฐา ดิษฐานนท์ (2561). เทคนิควิจัยด้านการบริหารเทคโนโลยีและนวัตกรรม. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
อารีย์ มยังพงษ์. (2565). ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับการใช้แอปพลิเคชันไลน์เพื่อการสื่อสารทางการเรียน. วารสารวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุดรธานี, 4(1), 57-71, สืบค้นจาก https://so08.tci-thaijo.org/index.php/MSJournal/article/view/2877
DeLone, W. H., & Mclean, E. R. (2020). The Delone and Mclean model of information systems success. Critical meta-review and research directions. International Journal of Information Management, 54, 102139. https://doi.org/10.1016/J.ijinfomgt.2020.102139
Hair, J. F., Risher, J. J., Sarstedt, M., & Ringle, C. M. (2019). When to use and how to report the results of PLS-SEM. European Business Review, 31(1), 2-24. https://doi.org/10.1108/EBR-11-2018-0203
Jitpiromsri, A. (2021). The factors of knowledge, attitudes, and trends towards the Internet of Things (IoT) of the technology users in Bangkok Metropolitan and Vicinity. Journal of Siam Communication Arts Review, 20(2), 45-62. Retrieved from https://so05.tci-thaijo.org/
index.php/commartsreviewsiamu/article/view/255765
Kim, J. (2001). Platform quality factors influencing content providers’ loyalty. Jornal of Retailing and Customer Services, 60, 102510. https://doi.org/10.1016/J.jretconer.2021.102510
Kim, Y. Y. (2001). Becoming intercultural an integrative theory of communication and cross-cultural adaptation. London: SAGE.
Myron, W. L., & Koester, J. (1993). Intercultural competence: Personal communication across cultures. New York: Haper Collins College.
Shuyun, C., Lertratt, P. T., Kumboon, B., & Phuvakeereevivat, A. (2024). The model of factors that influence the intention of purchasing agricultural products online in Fujian Province, the People’s Republic of China. International Journal of Multidisciplinary in Management and Tourism, 8(1), 73-88. https://doi.org/10.14456/j.ijmmt.2024.6
Solomon, M. (2009). Consumer behavior: Buying, having, and being. (8th ed.). New Jersey: Pearson Education.
