ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีผลต่อความตั้งใจใช้บริการนวัตกรรมการยื่นแบบแสดงรายการภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาผ่านอินเตอร์เน็ตของประชาชนในเขตพื้นที่หนองแขม

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีผลต่อความตั้งใจใช้บริการนวัตกรรมการยื่นแบบแสดงรายการภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาผ่านทางอินเตอร์เน็ตของประชาชนในเขตพื้นที่หนองแขม โดยกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ ประชาชนในเขตพื้นที่หนองแขมที่ใช้บริการนวัตกรรมการยื่นแบบแสดงรายการภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาผ่านทางอินเตอร์เน็ต จำนวน 100 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิจัย คือ การวิเคราะห์ด้วยค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์สมการโครงสร้างด้วยโปรแกรม ADANCO 2.2.1 ผลการวิจัยพบว่า ความไว้วางใจมีอิทธิพลต่อการยอมรับนวัตกรรม การยอมรับเทคโนโลยี และความตั้งใจใช้บริการนวัตกรรม โดยมีค่าสัมประสิทธิ์เส้นทางเท่ากับ 0.725, 0.626 และ 0.283 ตามลำดับ นอกจากนี้การยอมรับนวัตกรรมมีอิทธิพลต่อความตั้งใจใช้บริการนวัตกรรม โดยมีค่าสัมประสิทธิ์เส้นทางเท่ากับ 0.251 และการยอมรับนวัตกรรมก็เป็นปัจจัยคั่นกลางระหว่างความไว้วางใจและความตั้งใจใช้บริการนวัตกรรม โดยมีสัมประสิทธิ์ขอบเขตล่างเท่ากับ 0.140 และขอบเขตบนเท่ากับ 0.441 ส่วนการยอมรับเทคโนโลยีมีอิทธิพลต่อและความตั้งใจใช้บริการนวัตกรรม โดยมีค่าสัมประสิทธิ์ เส้นทางเท่ากับ 0.391 และการยอมรับเทคโนโลยีก็เป็นปัจจัยคั่นกลางระหว่างความไว้วางใจและความตั้งใจใช้บริการนวัตกรรม โดยมีสัมประสิทธิ์ขอบเขตล่างเท่ากับ 0.182 และขอบเขตบนเท่ากับ 0.424