ปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมการเลือกใช้บริการที่พักอำเภอภูเรือ จังหวัดเลยของนักท่องเที่ยวชาวไทย ยุค New Normal
คำสำคัญ:
พฤติกรรม, การเลือกใช้บริการ, นักท่องเที่ยวชาวไทยบทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาพฤติกรรมการเลือกใช้บริการที่พักอำเภอภูเรือ2)เพื่อเปรียบเทียบปัจจัยส่วนบุคคลจำแนกตามเพศ อายุ สถานภาพ อาชีพและรายได้ต่อเดือน 3)เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดใดมีผลต่อการตัดสินใจของนักท่องเที่ยวเลือกใช้บริการที่พักอำเภอภูเรือ จังหวัดเลย ของนักท่องเที่ยวชาวไทย ยุค New Normal กลุ่มตัวอย่าง คือ นักท่องเที่ยวชาวไทยที่เดินทางมาท่องเที่ยวอำเภอภูเรือ จำนวน 400คน ใช้แบบสอบถามในการเก็บรวบรวมข้อมูล สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์คือ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าความเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที การวิเคราะห์ค่าความแปรปรวนและการวิเคราะห์ถดถอยเชิงพหุคูณ ผลการวิจัย พบว่า1. พฤติกรรมการเลือกใช้บริการที่พักด้านการท่องเที่ยวที่ได้รับในยุค New Normal พบว่า นักท่องเที่ยวมีพฤติกรรมการใช้บริการเปลี่ยนแปลง จากการให้บริการของที่พัก มีการตรวจวัดอุณหภูมิร่างกาย บันทึกประวัติผู้ให้บริการและผู้รับบริการหรือนักท่องเที่ยวสวมใส่หน้ากากอนามัยและถุงมือตลอดเวลาจัดให้มีสถานที่ล้างมือและจุดบริการแอลกฮอลล์มีระบบจัดการขยะ และของเสียที่ถูกสุขอนามัยเว้นระยะห่างระหว่างบุคคลอย่างน้อย 1 เมตรกำหนดแนวเส้นการใช้บริการอย่างชัดเจนและเพิ่มความถี่ในการทำความสะอาดเปลี่ยนการชำระเงินด้วยเงินสดเป็นระบบโอนเงิน พร้อมเพย์eWalletเป็นต้น การวิเคราะห์การตัดสินใจเลือกใช้บริการที่พักอำเภอภูเรือ จังหวัดเลยของนักท่องเที่ยวชาวไทย ยุค New Normal พบว่า นักท่องเที่ยวตัดสินใจใช้บริการที่พักโดยคำนึงถึง ด้านวางแผนล่วงหน้าเป็นอันดับแรก โดยมีด้านปลอดภัยไว้ก่อนด้านการท่องเที่ยวแบบใส่ใจ และ ด้านเทคโนโลยีสร้างความมั่นใจตามลำดับ 2. การเปรียบเทียบความแตกต่างของพฤติกรรมการเลือกใช้บริการที่พักอำเภอภูเรือ จังหวัดเลย ของนักท่องเที่ยวชาวไทย ยุค New Normal จำแนกตามเพศ อาชีพ และสถานภาพโดยรวมแตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05และการเปรียบเทียบความแตกต่างของพฤติกรรมการเลือกใช้บริการจำแนกตามอายุ ระดับการศึกษา รายได้ โดยรวม ไม่แตกต่างกัน 3. การวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณพบว่า ตัวแปรอิสระทั้ง 7 ตัว ร่วมกันอธิบายปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมการเลือกใช้บริการที่พักอำเภอภูเรือ จังหวัดเลย ของนักท่องเที่ยวชาวไทย ยุค New Normal ได้ร้อยละ 91.20 อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 โดยสามารถเขียนเป็นสมการถดถอยได้ดังนี้
Y = 0.421+ (0.365X2) + (0.286X4) + (0.267X1) + (0.263X3) + (0.165X5) +
(0.137X7) + (0.113X6)
