การเลือกซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร

บทคัดย่อ

บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาลักษณะของผู้บริโภค ปัจจัยกระตุ้นทางการตลาด และการเลือกซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร 2) เพื่อเปรียบเทียบความแตกต่างระหว่างลักษณะของผู้บริโภคกับการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร 3) เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยกระตุ้นทางการตลาด กับการเลือกซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครการวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ กลุ่มตัวอย่างเป็นผู้เคยซื้อสินค้าทางออนไลน์ในเขตกรุงเทพมหานคร จำนวน 384 คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลเป็นแบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน

            ผลการศึกษาพบว่า 1) การเลือกซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภคในภาพรวม มีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับเห็นด้วยมากที่สุด ส่วนประสมทางการตลาด ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย และด้านการส่งเสริมการตลาดมีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับเห็นด้วยมาก ปัจจัยกระตุ้นทางการตลาด ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ด้านความสะดวกรวดเร็วในการสั่งซื้อ ด้านความสะดวกและรวดเร็วในการชำระเงินด้านความสะดวกในการรับสินค้ามีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับเห็นด้วยมากที่สุด และด้านกฎหมายเกี่ยวกับ e-Commerce มีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับเห็นด้วยมากที่สุด 2) ผู้บริโภคที่มีอายุ ระดับการศึกษา อาชีพ รายได้เฉลี่ยต่อเดือน และสถานที่พักอาศัยแตกต่างกันมีการเลือกซื้อสินค้าออนไลน์แตกต่างกัน ส่วนผู้บริโภคที่มีเพศ และสถานภาพสมรสแตกต่างกันมีการเลือกซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภคไม่แตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ 0.05 3) การเลือกซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภคมีความสัมพันธ์เชิงบวกกับปัจจัยกระตุ้นทางการตลาดในระดับสูง มีความสัมพันธ์เชิงบวกในระดับปานกลางกับด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ด้านความสะดวกในการและรวดเร็วในการสั่งซื้อด้านความสะดวกรวดเร็วในการชำระเงิน ด้านความสะดวกรวดเร็วในการรับสินค้า และด้านกฎหมายเกี่ยวกับพาณิชย์อิเลคทรอนิกส์  (e-Commerce)