ทัศนคติของผู้บริโภคที่มีต่อธุรกิจขายสินค้าในจังหวัดชลบุรีและ บริการผ่านออนไลน์
คำสำคัญ:
ทัศนคติของผู้บริโภค, ธุรกิจขายสินค้าในจังหวัดชลบุรี, บริการผ่านออนไลน์บทคัดย่อ
ในการศึกษาวิจัยเรื่อง ”ทัศนคติของผู้บริโภค ที่มีต่อธุรกิจขายสินค้าในจังหวัดชลบุรีและบริการผ่าน ออนไลน์" เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative research) โดยมีเครื่องมือเป็นแบบสอบถาม (Questionnaire) เพื่อใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล โดยผู้ตอบแบบสอบถามเป็นผู้ที่อยู่ในระบบออนไลน์ เทา่นั้น และเป็นผู้กรอกคำตอบด้วยตนเองผ่านออนไลน์ โดยกลุ่มตัวอย่างมีจำนวน 250 คน จะเป็นผู้ที่เคยซื้อ บริการธุรกิจขายสินค้าในจังหวัดชลบุรีและบริการผ่าน ออนไลน์ อายุตั้งแต่ 18 ปีขึ้นไป
มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาถึงทัศนคติของ ผู้บริโภคก่อนซื้อและหลังซื้อ ในธุรกิจขายสินค้า ในจังหวัดชลบุรีและบริการผ่านออนไลน์
การวิเคราะห์ข้อมูลผู้วิจัยใช้ ค่าร้อยละ (Percentage) ในการวิเคราะห์และอธิบายตัวแปร ทางด้านประชากรศาสตร์ของกลุ่มตัวอย่าง ได้แก่ เพศ อายุ การศึกษา สถานภาพสมรส และรายได้ รวม ทั้งตัวแปรทางด้านพฤติกรรม และใช้ค่าเฉลี่ย (Mean) ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน (Standard deviation) ในการ วิเคราะห์และอธิบายตัวแปรเกี่ยวกับทัศนคติของ ผู้บริโภคที่มีต่อธุรกิจขายสินค้าในจังหวัดชลบุรีและ บริการผ่านออนไลน์
สถิติที่ใช้สำหรับทดสอบสมมติฐาน โดยการ หาค่าสถิติทดสอบ (t-test) เพื่อทดสอบตัวแปรสองกลุ่ม และใช้การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (One Way ANOVA) แล้วแต่กรณี สำหรับการวิเคราะห์ ความแปรปรวนเมื่อพบความแตกต่างจะทำการทดสอบ ความแตกต่างเป็นรายคู่ ด้วยวิธีการของเชฟเฟ่ (Scheffe Procedure) โดยกำหนดการทดสอบนัย สำคัญทางสถิติที่ระดับ .05
ผลการวิจัยพบว่า ทัศนคติของผู้บริโภคที่มีต่อ ธุรกิจขายสินค้าในจังหวัดชลบุรีและบริการผ่านออนไลน์กอ่นการตดัสนิใจซอื้ โดยภาพรวมอยใู่นระดบัปานกลาง (x̄ = 3.25) เมื่อพิจารณารายด้านพบว่า ด้านข้อมูล ส่วนตัว และด้านสินค้า มีทัศนคติอยู่ในระดับมาก และ ในส่วนของ ด้านช่องทางการชำระเงิน และด้านการให้ บริการ มีทัศนคติอยู่ในระดับปานกลาง
สำหรับทัศนคติของผู้บริโภคที่มีต่อธุรกิจขาย สินค้าในจังหวัดชลบุรีและบริการผา่นออนไลน์หลังการ ตัดสินใจซื้อ โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก (x̄ =4.45) เมื่อพิจารณารายด้านพบว่า ด้านข้อมูลส่วนตัว ด้านสินค้า และด้านช่องทางการชำระเงิน มีความคิดเห็น อยู่ในระดับมาก และในส่วนของด้านการให้บริการ มีทัศนคติอยู่ในระดับปานกลาง
โดยภาพรวม ทัศนคติของผู้บริโภคที่มีต่อ ธรุกจิขายสินค้าในจังหวัดชลบุรีและบริการผ่านออนไลน์ มีความแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05
เอกสารอ้างอิง
ครูบ้านนอก (นามแฝง).(2550). รูปแบบจำลอง SMCR MODEL (ออนไลน์). เข้าถึงได้จาก https://www.kroobannok.com/102 [20 ธันวาคม 2555]
ฐิติมา หงสกุล. (2547). ทัศนคติและพฤติกรรมของกลุ่มผู้บริโภคต่องานประกาศผลรางวัลโฆษณายอดเยี่ยม TACT AWARDS ครั้งที่ 28 ประจำปี 2546-2547. สารนิพนธ์นิเทศศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการโฆษณา, บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยศรีปทุม.
ณัฐวุฒิ บัณฑุพาณิชย์. (2550). ทัศนคติและพฤติกรรมของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานครที่มีต่อสื่อโฆษณารถไฟฟ้าบีทีเอส. สารนิพนธ์นิเทศศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการโฆษณา, บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัย ศรีปทุม.
ณัฐศักดิ์ วรวิทยานนท์. (2556). ทัศนคติของผู้บริโภคที่มีต่อธุรกิจขายสินค้ำในจังหวัดชลบุรีในจังหวัดชลบุรีและ บริการผ่ำนออนไลน์. การค้นคว้าอิสระ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาการบริหารธุรกิจ, บัณฑิต วิทยาลัย. มหาวิทยาลัยเชียงใหม่
ธัญญารัตน์ บุญต่อ. (2552). ทฤษฏีพฤติกรรมผู้บริโภค (ออนไลน์). เข้าถึงได้จาก https://www.scribd.com/doc/59518614/Thanyarat-B [2 ธนัวาคม 2555]. (2555).
ข้อจำกัดของธุรกิจ ขายสินค้าในจังหวัดชลบุรีในจังหวัดชลบุรีและบริการผ่านออนไลน์ (ออนไลน์). เข้าถึงได้จาก https:// sites.google.com/a/acc.msu.ac.th/thurkic-xxnlin/khx-cakad-khxng-e-commerce [5 กนัยายน 2555]
นุชรี ลอยประโคน. (2550). ปัจจัยด้ำนประชำกรศำสตร์ที่มีผลต่อความเชื่อมั่นในด้านส่วนประสมการตลาดของ ประชาชนในเขตกรุงเทพมหานครที่มีต่อการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (ออนไลน์). เข้าถึงได้จาก https:// www.research.rmutt.ac.th/archives/2729 [1 ธันวาคม 2555]
บปุผาสวรรค์ แซ่อึ้ง. (2543). ทัศนคติของผู้หญิงวัยทำงานในกรงุเทพมหานคร ต่อการเปิดรับโฆษณาเครื่องสำอาง ระบบขายตรงทางโทรทัศน์. สารนิพนธ์นิเทศศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการโฆษณา, บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยศรีปทุม.
พจนี ขำสะนะ. (2547). ทัศนคติของผู้ประกอบการเสื้อผ้ที่มีต่อโครงการกรุงเทพฯ เมืองแฟชั่น. สารนิพนธ์นิเทศ ศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการประชาสัมพันธ์, บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยศรีปทุม.
พิมผกา ไชยใหม่. (2550). ทัศนคติของผู้บริโภคเพศหญิงที่มีต่อโฆษณาครีมอาบน้ำทางโทรทัศน์ : กรณีศึกษา โฆษณาครีบอาบน้ำบีไนซ์ชุด CATWALK. การศึกษาค้นคว้าแบบอิสระหลักสูตรนิเทศศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการโฆษณา, บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยศรีปทุม.
ไอที24ชั่วโมง. (2554). การจ่ายเงิน ค่าสินค้ากับเว็บไซต์ธุรกิจซื้อขายสินค้าในจังหวัดชลบุรีในจังหวัดชลบุรีและ บริการผ่ำนออนไลน์ (ออนไลน์). เข้าถึงได้จาก https://www.it24hrs.com/2011/ecommerce-online-security-cash/ [5 พฤศจิกายน 2555].
รัตนา เสริมธนสาร. (2542). ความคิดเห็นของผู้บริโภคต่อการเลือกใช้สถานรับเลี้ยงเด็กกลำงวัน (เฉพาะสถำนรับ เลี้ยงเด็กเอกชน) ในเขตกรุงเทพมหานคร และปริมณฑล. การศึกษาค้นคว้าแบบอิสระหลักสูตร บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาการบริหารการเงินและการตลาด, บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยศรีปทุม
ศิริวรรณ เสรีรัตน์. (2538). ปัจจัยที่มีต่อกำรตัดสินใจของผู้บริโภค (ออนไลน์). เข้าถึงได้จาก https://thaibuz. blogspot.com/2012/01/blog-post_5375.html [24 ธันวาคม 2555].
สาธิยา เถื่อนวิถี. (2555). ทัศนคติและความพึงพอใจที่มีผลต่อความภักดีในการใช้บัตรสมาชิก M Generation ของผู้ใช้บริการโรงโรงภาพยนตร์เครือ เมเจอร์ ซีนีเพล็กซ์ ในเขตกรุงเทพมหำนคร (ออนไลน์). เข้าถึงได้จาก https://mba.swu.ac.th/%EO% BC%C2%E1%BE%C3%E8%C7%D4%A8D1%C2/17%A1%A45 5%C7%D4%A8%D1%C2/pdf/content_005_P46.pdf [15 พฤศจิกายน 2555].
สุดาวัลย์ ขันสูงเนิน. (2549). ปัจจัยที่มีผลกระทบต่อการตัดสินใจประมูลสินค้ำผ่านระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (ออนไลน์). เข้าถึงได้จาก https://www.research.rmutt.ac.th/archives/977 [1 ธันวาคม 2555].
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
บทความวิชาการและบทความวิจัยในวารสารฉบับนี้ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนเท่านั้น บทความที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารบัณฑิตศาส์น ถือเป็นลิขสิทธิ์ของมหาวิทยาลัยมหามกุฏราชวิทยาลัย ตามพระราชบัญญัติลิขสิทธิ์
