The Causal Relationship Model Word of Mouth Behavior to Buy Pet Food Via Facebook of Consumers in Bangkok and its Vicinity

Authors

  • พันธ์กานต์ ทศแสนสิน หลักสูตรสารสนเทศศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาเทคโนโลยีสื่อสังคม วิทยาลัยนวัตกรรมดิจิทัลและเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยรังสิต
  • สุมามาลย์ ปานคำ อาจารย์ภาควิชาคณิตศาสตร์ วิทยาลัยนวัตกรรมดิจิทัลและเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยรังสิต

Keywords:

Pet Food, WOM, Behavior, Facebook, Structural Equation Modeling

Abstract

Nowadays, pet food products are very popular as consumers love and pay more attention to pet. This research aims to developthe causalrelationship model Word Of Mouth behavior to buy pet food via Facebook of consumers in Bangkok and its vicinity and to check the consistency of the causal relationship model developed with empirical data from 400 respondents received by convenience sampling from those who have experienced buying pet food through the Facebook Tools used for data collection include online questionnaire, 7 Ratting Scale model, using structural equation model analysis techniques by using the software package. The overall research model includes 6 elements: 1. Brand Equity 2. Value Equity 3. Relationship Equity 4. Customer Royalty 5. Purchase Intention 6. WOM Behanior The results of the causal relationship model found that the model is consistent with Chi-square statistics (gif.latex?X^{2} ) = 572.135, free degrees (df) = 381, CMIN / df = 1.50, GFI = 0.92, AGFI = 0.90, CFI = 0.98, SRMR = 0.04, RMSEA = 0.03and Forecast coefficient is 0.90.The results show that the variables in the model can explain the variance of the Word Of Mouth behavior to buy pet food via Facebook by 90 percent. It can be concluded that the word of mouth behavior to buy pet food via Facebook page directly influenced by Customer Loyalty, Purchase Intention found factors that indirectly influenced the Word Of Mouth behavior to buy pet food via Facebook, Relationship Equity. The results of this research can be used as a guideline for development and the marketing strategy of the Facebook to meet the needs of the target group of customers.

References

1.ชูศรี วงศ์รัตนะ. (2560). เทคนิคการสร้างเครื่องมือวิจัย : แนวทางการนำไปใช้อย่างมืออาชีพ. กรุงเทพฯ : อมรการพิมพ์.

2.นีลเส็นเผยคนไทย 97 ร้อยละ ชอบลองของใหม่. (2556). สืบค้นจาก http://www.bangkokbiznews.com/news/detail/489193

3.นงลักษณ์ วิรัชชัย. (2542). โมเดลลิสเรล: สถิติวิเคราะห์สำหรับการวิจัย (พิมพ์ครั้งที่ 3). กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.

4.พิศุทธิ์ อุปถัมภ์. (2556). ความไว้วางใจและลักษณะธุรกิจผ่านสื่อสังคมออนไลน์ส่งผลต่อความตั้งใจซื้อสินค้าผ่านสื่อสังคมออนไลน์. บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.

5.สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. (2560). รายงานผลสำรวจมูลค่าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในประเทศไทยปี 2560. กรุงเทพฯ: สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์.

6.สุธาสินี นิยมศาสตร์. (2558). ความรักในตราสินค้า ความจงรักภกัดตี่อตราสินค้าและการสื่อสารแบบปากต่อปากของสายการบินแอร์เอเชีย. บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยขอนแก่น.

7.Cronbach, L. J. (1984). Essentials of psychological testing (4th ed.). New York, NY: Harper & Row.

8.Facebook’s Top countries and cities, รายงาน Digital in 2018, จัดทำโดย We are Social & Hootsuite,เผยแพร่ในเดือนมกราคม 2561, https://digitalreport.wearesocial.com/

9.Mohammad Reza KarimiAlavijeh, Ahmad Esmaeili, Akbar Sepahvand & Vida Davidaviciene.(2018). The Effect of Customer Equity Drivers on Word-of-Mouth Behavior with MediatingRole of Customer Loyalty and Purchase Intention. AllamehTabataba’i University,Dehkadeh-ye-Olympic, Teheran, Iran.

10.Ratthawitthongpakdee. (2012). 30 Secret Marketing Strategies. Nonthaburi: think beyond book co. ltd.

11.Techsauce Team. (2560). How are you ready for many opportunities in the online pet market?.Retrieved on January 5, 2019 fromhttps://techsauce.co/saucy-thoughts/thailand-onlinepet-industry/

Downloads

Published

2019-08-28

How to Cite

ทศแสนสิน พ., & ปานคำ ส. (2019). The Causal Relationship Model Word of Mouth Behavior to Buy Pet Food Via Facebook of Consumers in Bangkok and its Vicinity. Mahamakut Graduate School Journal, 17(1), 147–158. Retrieved from https://so04.tci-thaijo.org/index.php/mgsj/article/view/212460

Issue

Section

Research Articles