Causal Factors Affecting Products Repurchasing Intention on Supermarket Website of Consumers in Bangkok and Its Vicinity.
Keywords:
Perceived Website Quality, Customer Satisfaction, Customer Trust, Repurchase IntentionAbstract
The objective of this research was to 1) develop a causal of relationship model of repurchasing intention on supermarket website of consumers in Bangkok and its vicinity and to 2) study causal factors affecting products repurchasing intention on supermarket website of consumers in Bangkok and its vicinity to validate the consistency. The tools used in the research were online questionnaires. The sample group consisted of 280 peoples who have been bought products on supermarket website and live in Bangkok and its vicinity. The statistics used in data analysis were frequency, percentage. The structural equation model is used to analyze causal relationships to find the path to the causal influence of the variables consisting of 4 components were 1) Perceived Website Quality 2) Customer Satisfaction 3) Customer Trust and 4) Repurchase intention.
The results of the research showed that the causal relationship model was developed in accordance with empirical data. The final was predictive coefficient of 0.66, indicating that the variables in the model can explain the variance of the consumers repurchase intention of the Repurchase intention on supermarket website by 66 percent. It was found that the customer trusts were the most influence on influencing consumers Repurchase intention on supermarket website of the consumers in Bangkok and its vicinity.
References
กริช แรงสูงเนิน. (2554). การวิเคราะห์ปัจจัยด้วย SPSS และ AMOS เพื่อการวิจัย. กรุงเทพฯ:
ซีเอ็ด ยูเคชั่น.
ชไมพร กาญจนกิจสกลุ. (2555). ระเบียบวิธีวิจัยทางสังคมศาสตร์. ตาก: โพรเจ็คท์ไฟฟ์-โฟว์.
ธนกฤต ตปนีย์และสุรสิทธิ์ บุญชูนนท์. (2561). อิทธิพลของคุณภาพการบริการที่มีผลต่อความไว้วางใจ ความพึงพอใจ การบอกต่อ และการกลับมาใช้บริการซํ้าของผู้ใช้บริการรถแท็กซี่สาธารณะ ณ ท่าอากาศยานดอนเมือง (Unpublished Master’s thesis). มหาวิทยาลัยรามคำแหง, กรุงเทพฯ.
นงลักษณ์ วิรัชชัย. (2542). โมเดลลิสเรล: สถิติวิเคราะห์สำหรับการวิจัย (พิมพ์ครั้งที่ 3 ). กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ผู้จัดการ 360 องศา. (2563). ตลาดอีคอมเมิร์ซโตไม่หยุด สวนกระแสธุรกิจพังหลัง COVID-19. สืบค้น 31 ตุลาคม, 2563, จาก http://gotomanager.com /content/author/ manager360/.
พีรวิชญ์ ธีระกาญจน์. (2562). อิทธิพลของการรับรู้คุณค่าและการตระหนักรู้ตราสินค้าที่ส่งผลต่อการซื้อซ้ำของผลิตภัณฑ์ซีเรียลผ่านช่องทางออนไลน์ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร (Unpublished Master’s thesis). สถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น, กรุงเทพฯ.
ภูษณิศา ศิริศันสนียกุล. (2559). อิทธิพลของการรับรู้คุณภาพเว็บไซต์ที่มีต่อความพึงพอใจ ความเชื่อมั่น และความภักดีต่อเว็บไซต์ “วงใน” ของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร (Unpublished Master’s thesis). มหาวิทยาลัยกรุงเทพ, ปทุมธานี.
ศูนย์วิจัยกสิกรไทย. (2563). E-Commerce ปี 63 คาดมูลค่าตลาดชะลอเหลือโต 8-10% สภาวะ New normal กระตุ้นการแข่งขันที่ยากและรุนแรงขึ้น (กระแสทรรศน์ ฉบับที่ 3112). สืบค้น 31 ตุลาคม, 2563, จากhttps://kasikornresearch.com/th/analysis/kecon/business/Pages/ z3112.aspx.
สมาคมผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ไทย. (2563). ข้อมูลที่น่าสนใจเกี่ยวกับการเติบโตของธุรกิจ E-Commerce ยุคใหม่ และการปรับใช้เพื่อสร้างการเติบโต. สืบค้น 3 มกราคม, 2564, จาก https://www.marketingoops.com/news/ecommerce/e-commerce-outlook/.
สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.). (2563). จำนวนผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตในประเทศไทย. สืบค้น 3 มกราคม, 2564, จาก http://webstats.nbtc.go.th/netnbtc/ INTERNETUSERS.php.
สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. (2563). รายงานผลการสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย ปี 2563. จาก https://www.etda.or.th/th/Useful-Resource/ publications/Thailand-Internet-User-Behavior-2020.aspx.
Aren, G., Güzel, M., Kabadayı, E., & Alpkan, L. (2013). Factors Affecting Repurchase Intention to Shop at the Same Site. Procedia: Social and Behavioral Sciences, 99, 536–544.doi: 10.1016/j.sbspro.2013.10.523.
Hoelter, J. W. (1983). The Analysis of Covariance Structure: Goodness-of-Fit Indices. Sociological Method and Research, 11(3), 325-344.
Kline, R. B. (2011). Principles and practice of structural equation modeling (ed 3 rd). New York: The Guilford Press.
Octavia, D. & Tamerlane. A. (2017). The Influence of Website Quality on Online Purchase Intentions on Agoda.Com with E-Trust as a Mediator. Binus Business Review, 8(1), May 2017, 9-14.
Razak et al. (2014). Trust and Repurchase Intention on Online Tourism Services among Malaysian Consumers. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 130 (2014), 577-582.
Scb10x. (2563). ทิศทางการเติบโตของตลาด E-Commerce ไทย. Retrieved December 30, 2020, from https://www.scb10x.com/blog/future-of-ecommerce.
Stock2morrow. (2563). วิเคราะห์สงครามค้าปลีก เมื่อ 3 ยักษ์ จ้องชิงเทสโก้ โลตัส. Retrieved November 3, 2020, from https://stock2morrow.com/discuss/room/1/topic/19622.
Techsauce Team. (2563). Priceza เผยตัวเลขตลาด E-Commerce ไทยปี 2020 อาจพุ่งแตะ 220,000 ล้านบาท จากสถานการณ์ COVID-19. Retrieved October 31, 2020, from https://techsauce .co/ news/priceza-thailand-e-commerce-market-2020.
Wang, E. H. H. & Chao-Yu, C. (2011). System quality, user satisfaction, and perceived net benefits of mobile broadband services. 8th Asia-Pacific Regional ITS Conference. Taipei: International Telecommunications Society.
We Are Social & Hootsuite. (2020). Digital 2020 Thailand. Retrieved October 31, 2019, from https://datareportal.com/reports/digital-2020-thailand.
Wijaya et al. (2018). Determinants of Repurchase Intentions at Online Stores in Indonesia. Retrieved from https://www.researchgate.net/publication/325951632_Determinants_of_ Repurchase_Intentions _at_Online_Stores_in_Indonesia.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2022 Mahamakut Buddhist University
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความวิชาการและบทความวิจัยในวารสารฉบับนี้ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนเท่านั้น บทความที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารบัณฑิตศาส์น ถือเป็นลิขสิทธิ์ของมหาวิทยาลัยมหามกุฏราชวิทยาลัย ตามพระราชบัญญัติลิขสิทธิ์
