Factors Affecting Satisfaction in Using Robots “Sawasdee Nurse" of the Chaiyaphum Provincial Administrative Organization Area
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The objectives of this research are: 1) to study the level of satisfaction of citizens with the quality of services of "Robot Sawadee Nurse" for people using services at Chaiyaphum Hospital Chaiyaphum Provincial Administrative Organization Area, and 2) to study the needs of the people towards the service quality of "Robot Sawadee Nurse" of the people using the services in Chaiyaphum Hospital Chaiyaphum Provincial Administrative Organization area. This research is a combination of quantitative and qualitative research. The sample group consisted of 400 people using the services of Chaiyaphum Hospital using the W.G. Cochran calculation formula. The tool used was a questionnaire and data analysis using descriptive statistics. The qualitative research section uses documentary research and in-depth interviews. The population includes doctors, nurses, and medical personnel at Chaiyaphum Hospital. Ten experts with knowledge, understanding, or experience related to robots have specified and selected important information. The data was analyzed using content analysis.
The results showed that 1) the level of satisfaction of citizens with the quality of service of "Robots Sawasdee Nurse" in all aspects was a high level of satisfaction in every aspect, and 2) the level of demand of the people towards the service quality of the "Robot Sawasdee Nurse" overall the market was at a high level. Every aspect of "Robot Sawadee Nurse" should have higher potential development in providing services to patients by improving the robot structure in terms of movement. And how to use it so service recipients can easily understand and use it
Article Details
References
กระทรวงมหาดไทย. (2563). ประกาศสำนักทะเบียนกลาง กรมการปกครอง เรื่อง จำนวนราษฎรทั่วราชอาณาจักร แยกเป็นกรุงเทพมหานครและจังหวัดต่าง ๆ ตามหลักฐานการทะเบียนราษฎร. ค้นเมื่อ 1 ธันวาคม 2564 จากhttps://stat.bora.dopa.go.th/stat/statnew/statyear/#/TableTemplate3/Area/statpop?yymm=64&ccDesc=จังหวัดชัยภูมิ&topic=statpop&ccNo=36
ธีรกิติ นวรัตน ณ อยุธยา. (2557). การตลาดบริการแนวคิดและกลยุทธ์. (พิมพ์ครั้งที่ 4). กรุงเทพฯ: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ณรงค์ฤทธิ์ คงสุข สุทัศน์ สีงาน และเอกลักษณ์ การีซอ. (2551). หุ่นยนต์เดินตามเส้นโดยกล้องเว็บแคม. (ปริญญานิพนธ์บัณฑิต). มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.
บุญธรรม ภัทราจารุกุล. (2556). หุ่นยนต์อุตสาหกรรม. กรุงเทพฯ: ซีเอ็ดยูเคชั่น.
มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา. (2563). สวนสุนันทาจับมือ CT Asia Robotics พัฒนานวัตกรรม "หุ่นยนต์ดูแลผู้สูงอายุ". ค้นเมื่อ 2 ธันวาคม 2564, จาก https://udon.ssru.ac.th/news/view/dgqqegt552
พัชรมน เชื้อนาคะ. (2560). คุณภาพการบริการที่มีผลต่อความพึงพอใจของผู้รับบริการในแผนกผู้ป่วยนอกของโรงพยาบาลพระมงกุฎเกล้า. (สารนิพนธ์มหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยมหิดล.
ราชบัณฑิตยสถาน. (2554). พจนานุกรมฉบับราชบัณฑิตยสถาน พ.ศ. 2554. กรุงเทพฯ: นานมีบุ๊คส์พับลิเคชั่นส์.
ราชบัณฑิตยสถาน. (2542). พจนานุกรมฉบับราชบัณฑิตยสถาน พ.ศ.2542. กรุงเทพฯ: อักษรเจริญทัศน์การพิมพ์.
ศูนย์เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์แห่งชาติ. (2551). ยุทธศาสตร์การพัฒนาวิทยาการหุ่นยนต์และระบบอัตโนมัติ (พ.ศ. 2551-2555). กรุงเทพฯ: ศูนย์เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์แห่งชาติ.
อดิศยา เจริญผล. (2555). ความรู้พื้นฐานด้านหุ่นยนต์. กรุงเทพฯ: สำนักงานคณะกรรมการการอุดมศึกษา.
Carrelli, R. (2009). Control de Robots Moviles. Universida Nacional de Argentina. Escuela de Ingenieros Industriales, Madrid.
Clavel, R. (1987). Device for displacing and positioning an element in space. patent number: Wo8703528a1.
Gronroos, C. (1984). Strategic Management and Marketing in the Public Sector. Finland: Swedish School of Economics and Business Management.
Kim, Y. (2005). Dynamic Analysis of a Nonholonomic Two-Wheeled Inverted Pendulum Robot. Journal of Intelligent and Robotic Systems, 44(1), 25- 46.
Maslow, A. H. (1970). Motivation and Personality. New York: Harpers and Row.
Nomura T, Sugimoto K, Syrdal, D. S, & Dautenhahn K. (2012). Social acceptance of humanoid robots in Japan: A survey for development of the Frankenstein syndrome questionnaire. In Proc. International Conference on Humanoid Robots (Humanoids), 2012. 12th IEEERAS International Conference on. 2012. 242–7.
Oliver, C. (1997). Sustained Competitive Advantage: Combining Institutional and Resource Based Views. Strategic Management Journal, 18(9), 697 - 713.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1985). A conceptual model of service quality and its implications for future research. Journal of Marketing, 49(4), 41-50.
Perez, et al. (2012). Steps in the development of a robotic scrub nurse. Robot Auton Syst, 60(6), 901– 911. In Humanoid Robots (Humanoids), 12th IEEERAS International Conference on 2012.
