พฤติกรรมและความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวไทย: กรณีศึกษาตลาดน้ำคลองผดุงกรุงเกษม เขตดุสิต กรุงเทพมหานคร
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา เป็นองค์กรเกี่ยวกับการส่งเสริมสนับสนุน และพัฒนาอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว การกีฬา การศึกษา ด้านกีฬาและนันทนาการ จากการที่ได้ปฏิบัติงานโครงการสหกิจศึกษา ณ กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา เขตดุสิต กรุงเทพมหานคร ตั้งแต่วันที่ 23 สิงหาคม 2559 ถึงวันที่ 9 ธันวาคม 2559 ผู้จัดทำได้รับมอบหมายให้จัดทำโครงงานสหกิจศึกษาโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวชาวไทยในการเดินทางมาท่องเที่ยวในตลาดน้ำคลองผดุงกรุงเกษม และศึกษาความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวไทยที่เดินทางมาท่องเที่ยวตลาดน้ำคลองผดุงกรุงเกษม ในด้านส่วนประสมทางการตลาด (4P) โดยมีกลุ่มตัวอย่าง คือ นักท่องเที่ยวชาวไทยที่เดินทางมาท่องเที่ยวที่ตลาดน้ำคลองผดุงกรุงเกษม สุ่มเลือกด้วยวิธีการสุ่มตัวอย่างแบบบังเอิญ จำนวน 400 ตัวอย่าง ใช้แบบสอบถามในการเก็บรวบรวมข้อมูล การวิเคราะห์ข้อมูล เป็นการวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติแบบบรรยาย ได้แก่ ร้อยละ ความถี่ ค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการวิจัยพบว่า นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่เป็นเพศหญิงมากกว่าเพศชาย อายุ 21–30 ปี สถานภาพโสด การศึกษาระดับปริญญาตรี ประกอบอาชีพข้าราชการ/พนักงานรัฐวิสาหกิจ มีรายได้ 10,001–20,000 บาทต่อเดือน นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่ไม่เคยมาหรือมาเป็นครั้งแรก วัตถุประสงค์ ในการท่องเที่ยว คือ ช้อปปิ้ง/ซื้อของ สมาชิกที่ร่วมเดินทาง คือ เพื่อน ใช้รถส่วนตัวเป็นยานพาหนะเดินทาง วันที่เดินทางมาท่องเที่ยวคือวันหยุดสุดสัปดาห์ ผู้ที่มีส่วนในการตัดสินใจมาท่องเที่ยว คือ ตนเอง ระยะเวลาในการท่องเที่ยวคือ 1 ชั่วโมง ค่าใช้จ่ายในการท่องเที่ยวประมาณ 500–1,000 บาท แหล่งข้อมูลในการตัดสินใจมาเที่ยวคือ สื่อโทรทัศน์ โดยมีจำนวนสมาชิกที่ร่วมเดินทางจำนวน 2 คน นักท่องเที่ยวมีความพึงพอใจต่อส่วนประสมทางการตลาด (4P) อยู่ในระดับมากในด้านผลิตภัณฑ์ คือ มีสินค้ามีความหลากหลาย เช่น มีสินค้า OTOP ของที่ระลึก ผักและผลไม้ประจำฤดูกาล และมีสินค้าอาหาร เครื่องดื่มปลอดสารพิษ เช่น ผักและผลไม้ออร์แกนิก สบู่สมุนไพร เป็นต้น ส่วนด้านราคา ด้านการจัดจำหน่าย ด้านส่งเสริมการตลาดนักท่องเที่ยวมีความพึงพอใจอยู่ในระดับปานกลาง อาทิเช่น ราคาสินค้ามีความเหมาะสมกับตัวสินค้า มีการจัดจำหน่ายสินค้าผ่านพ่อค้าคนกลางในราคาปลีก/ส่ง เพื่อนำสินค้าไปจำหน่ายต่อ มีการโฆษณาผ่านสื่อออนไลน์และสื่อโฆษณาต่างๆ เช่น เฟสบุ๊ค เว็บไซต์ของรัฐบาลสื่อวิทยุและโทรทัศน์ รวมทั้งการจัดแถลงข่าวเปิดงานและป้ายโฆษณา เป็นต้น
Article Details
เอกสารอ้างอิง
[2] Chuphikulchai, Sopha. (1978). Psychology. Bangkok : Thai Wattana Phanit.
[3] Intasung, Chatchai., Tiamted, Dudsadee., & Sungsong, Boonma. (2011). Tourist Perception of Tourism Information Sources from Tourism Authority of Thailand : Nakhon Ratchasima Office. Research Project of Business Administration of Marketing, Rajamangala University of Technology Isan Nakhon Ratchasima.
[4] Jaturongkakul, Adul. (2000). Consumer Behavior. 6th ed. Bangkok : Thammasat University.
[5] Kotler, P. (1997). Marketing Management : Analysis, Planning, Implementation and Control. 9th ed.
New Jersey : A Simon & Schuster Company.
[6] MGR Online. (2017). Highline Thailand’s Best Local Product at Khlong Phadung
[7] Krung Kasem Floating Market Dusit Area, Bangkok. Retrieved May 1, 2017 from https://www.manager.co.th/Politics/ViewNews.aspx?NewsID=9600000043850
[8] Pimonsompong, Chalongsrl. (1999). Tourism Planning and Marketing Development. 4th ed. Bangkok : Kasetsart University.
[9] Poonperm, Kwankhao., Juttanon, Sasitorn., & Euangboon, Aunarat. (2007). Marketing Plan for Promote Amphawa Floating Market, Samut Songkram Province in 2008. Independent Study of Master in Liberal Arts, Naresuan University.
[10] Raksatja, Jitranut. (n.d.). The Meaning of Tourist. Retrieved October 3, 2016, from https://www.uttvc.ac.th/
uttvc/newweb/2701_1001/g1b.html.
[11] Sophonsri, Suweenus. (2011). Analysis of Tourist Behavior. Bangkok : Inthanin.
[12] Sornbanjong, Jaruwan. (2007). The People’s Satisfaction with the Service System of Don Pru Sub-district Administrative Organization, Si Prachan District, Suphan Buri Province. Khon Kaen University.
[13] Teepapal, Phiboon. (2015). Tourist Behavior. Retrieved October 5, 2016, from https://thassaneeya.blogspot.com/2015/09/blog-post.html.
[14] Vanichbuncha, Kanlaya. (2003). Data Analysis. Bangkok : Statistic, Faculty of Commerce and Accountancy, Chulalongkorn University.
[15] Wasri, Pravet. (2001). Sustain Tourism Development. Tourism Brochure, 20(3), 4-14.
[16] Wiwatthanaporn, Aranee. (2003). The Factors that Influence on Tourist Behavior at Ratchaburi Province. Master’s Thesis in Business Management. Department of Marketing, Srinakharinwirot University.
[17] Wongburan Hathaikan., & Nonthapot Sakkarin. (2016). Impact of A Mediator on Quality of Walking Street Activity Management and Tourist Impression in Nong Khai Municipality of Nong Khai Province. Journal of Thai Hospitality & Tourism, 11(2), 3-12.
[18] Wongwanich, Wanna. (2003). The Meaning of Tourist. Program in Public Administration, Chulalongkorn University.
