อิทธิพลของการท่องเที่ยวเพื่อเป็นรางวัลที่ส่งผลต่อความตั้งใจซื้อของบริษัทประกันภัยชีวิตแห่งหนึ่งในประเทศไทย
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) เพื่อศึกษาปัจจัยด้านการรับรู้ที่สำคัญของการท่องเที่ยวเพื่อเป็นรางวัลกับบริษัทประกันภัย (2) เพื่อศึกษาปัจจัยของการท่องเที่ยวเพื่อเป็นรางวัลที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจในการซื้อสินค้าของบริษัทประกันภัย การศึกษาเชิงปริมาณครั้งนี้เริ่มต้นโดยการทำบทวิจารณ์วรรณกรรมเพื่อสร้างแบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล แบบสอบถามประกอบด้วยสี่ส่วน คือ ข้อมูลส่วนบุคคล ปัจจัยการท่องเที่ยวเพื่อเป็นรางวัล ความตั้งใจในการซื้อ และข้อเสนอแนะ มีทั้งหมด 40 รายการ ที่วัดโดย Likert scale 5 จุดจาก 1 (สำคัญน้อย) ถึง 5 (สำคัญมากที่สุด) ผู้ตอบแบบสอบถามเป็นตัวแทนประกันชีวิตของบริษัทประกันภัยเอไอเอ ในเขตกรุงเทพมหานครประเทศไทย การสุ่มตัวอย่างใช้วิธีของทาโร่ ยามาเน่ (1967) รวบรวมผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด 400 คน ซึ่งเป็นผู้ที่มีใบอนุญาตประกันชีวิตเท่านั้น จากนั้นผู้จัดทำวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ความถี่ ร้อยละค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการถดถอยพหุคูณ ด้วยเหตุนี้จึงแสดงให้เห็นถึงปัจจัยด้านการรับรู้ที่สำคัญของการท่องเที่ยวเพื่อเป็นรางวัลกับบริษัทประกันภัย ประกอบไปด้วยปัจจัย 8 ประการคือ สถานที่ท่องเที่ยว การเข้าถึง ภาพลักษณ์ของจุดหมายปลายทาง ราคา ความปลอดภัย การบริการ และการส่งเสริมการขาย ผลจากการทำวิเคราะห์พบว่า มีเพียง 4 ปัจจัยเท่านั้น ที่สามารถใช้ทำนายความตั้งใจซื้อกับบริษัทประกันภัยได้ คือ Y = .980 +.155 X8** + .235 X4** + .171 X1** + .140 X7*; (X8 = การส่งเสริมการขาย; X4 = ภาพลักษณ์ของจุดหมายปลายทาง ; X1 = สถานที่ท่องเที่ยว; X7 = การบริการ); ที่มีผลกระทบต่อตัวแปรตามที่ 29.4% คะแนนสูงสุดที่พบคือการส่งเสริมการขายส่งผลต่อความตั้งใจซื้อมากที่สุด รองลงมาคือภาพลักษณ์ของจุดหมายปลายทาง ลำดับที่สามคือสถานที่ท่องเที่ยว และการบริการ ตามลำดับ
Article Details
เอกสารอ้างอิง
[2] Arslan, R. Z. (2014). Impact of Brand Image and Service Quality on Consumer Purchase Intention: A Study of Retail Store in Pakistan. Research on Humanities and Social Sciences, 4(22), 98-105.
[3] Boulding, K. E. (1956). The Image: Knowledge and Life in Society. Ann Arbor MI: University of Michigan Press.
[4] Cooper, C., & Hall, M. (2008). Contemporary Tourism: An International Approach. London: Butterworth-Heinemann.
[5] Endah, P. E., Umar, N., Suharyono, S., & Andriani, K. (2017). The Antecedents of Behavioral Intention Regarding Rural Tourism Destination. Asia Pacific Journal of Tourism Research, 22(11), 1169-1181.
[6] Ferreira, S.D., Rial, A., & Varela, J. (2009). Post Hoc Tourist Segmentation with Conjoint and Cluster Analysis. Journal of Tourism and Cultural Heritage, 7(3), 491-501.
[7] Hopkins, L., & Ferguson, K. E. (2014). Looking Forward: The Role of Multiple Regression in Family Business. Journal of Family Business Strategy, 5, 52-62.
[8] Hung-Tai Tsou, Feng-Hsu Liu, Hsuan-Yu Hsu. (2015). Selecting Business Partner for Service Delivery Co-Innovation and Competitive Advantage. Management Decision, 53(9), 2107-2134.
[9] Gines, K. (2008). The Incentive Travel Buyer’s Handbook. 6th ed. New York: Nielsen Business Media.
[10] Incentive Research Foundation. (2016). Trend in Incentive Travel, Reward, and Recognition. Retrieved from https://theirf.org/research/irf-2016-trends-in-incentive-travel-rewards-and recognition/1692/.
[11] Jang, C., & Topal, E. (2013). Optimizing Overbreak Prediction Based On Geological Parameters Comparing Multiple Regression Analysis and Artificial Neural Network. Tunnelling and Underground Space Technology, 38, 161-169.
[12] Jeffrey, S. A. (2014). The Motivational Power of Incentive Travel: the Participant’s Perspective. Journal of Behavioral and Applied Management, 15(3), 122-139.
[13] Kay, H. K. (2003). Selling Tourism. New York: Delmar Learning.
[14] Koc, E. (2004). The Role of Family Members in the Family Holiday Purchase Decision-Making Process. International Journal of Hospitality & Tourism Administration, 5(2):85-101.
[15] Lawson, F., & Baud-Bovy, M. (1977). Tourism and Recreational Development. London: Architectural Press.
[16] Maslow, A. (1970). Activation and Personality. 2nd ed. New York: Harper & Row.
[17] Nikhashemi, S. R., Haque, A., Yasmin, F., & Khatibi, A. (2012). Service Quality and Customer Purchase Intention in Online Shopping: An Empirical Study in Iran. International ISI Conference on Economic and Business Innovation, 38, 150-54.
[18] Ninemeier, J. D., & Perdue, J. (2005). Hospitality Operations: Careers in the World's Greatest Industry. New Jersey: Pearson Prentice-Hall.
[19] Ninemeier, J. D., & Perdue, J. (2008). Discovering Hospitality and Tourism: the World's Greatest Industry. 2nd ed. New Jersey: Pearson Prentice-Hall.
[20] Pratt, M. A. (2014). Predicting Wine Tourism Intention: Destination Image and Self-Congruity. Journal of Travel & Tourism Marketing, 31(4), 443-460.
[21] Rajesh, R. (2013). Impact of Tourist Perceptions, Destination Image and Tourist Satisfaction on Destination Loyalty: A Conceptual Model. Journal of Tourism and Cultural Heritage, 11(3), 67-78.
[22] Svetlana, S., & Juline, E. M. (2010). Destination Image: A Meta-Analysis of 2000-2007 Research. Journal of Hospitality Marketing & Management, 19(6), 575-609.
[23] Swarbrooke, J., & Horner, S. (2005). Consumer Behavior in Tourism. Amsterdum: Elsevier.
[24] Thai Life Assurance Association (2016). Annual Report 2016. Retireved from https://tu.listedcompany. com/misc/ar/20170314-tu-ar2016-en-02.pdf
[25] UNWTO. (2017). UNWTO Annual Report 2016. Retrieved from https://cf.cdn.unwto.org/sites/all/files/pdf/annual_report_2016_web_0.pdf
[26] Yamane, T. (1967). Statistic: An Introductory Analysis. New York: Harper & Row.
